herodash workspace
Una Bandeja para Cada Conversacion
Teléfono, email, chat, WhatsApp, redes sociales — todo en un lugar. Sugerencias IA ayudan a agentes a responder mas rapido y mejor.
Bandeja Unificada
Todo24 Llamadas8 Chat10 Email6
Llamada perdida - solicita devolucion
Puedo cambiar mi pedido?
RE: Consulta de asociacion
canales
Todos los Canales, Un Workspace
Deja de cambiar pestanas. Maneja todas las conversaciones desde una sola interfaz.
Teléfono Email Chat en Vivo WhatsApp Facebook Instagram LINE SMS
lo que obtienen los agentes
1
Sugerencias IA
Sugerencias de respuesta en tiempo real basadas en contexto. Los agentes hacen clic para insertar, personalizan si es necesario y envian.
2
Traduccion Automatica
Los agentes escriben en ingles, los clientes reciben en su idioma. Soporte multilingue sin problemas para cualquier equipo.
3
Analiticas en Tiempo Real
Paneles en vivo muestran profundidad de cola, tiempos de espera, rendimiento de agentes y CSAT. Profundiza hasta nivel de conversacion.
4
Enrutamiento Inteligente
Enruta conversaciones al agente correcto segun habilidades, idioma, carga de trabajo y valor del cliente. Sin asignacion manual.
5
Respuestas Predefinidas
Acceso instantaneo a respuestas pre-aprobadas. Organizadas por categoria, buscables, con tokens de personalizacion.
6
Etiquetado y Categorizacion
Auto-etiqueta conversaciones por tema, sentimiento y resultado. Construye una base de conocimiento buscable desde interacciones reales.
7
Colaboracion en Equipo
Notas internas, @menciones, traspasos de conversacion. Colabora sin que los clientes lo vean.
8
Monitoreo de Calidad
QA impulsado por IA califica cada conversacion. Los supervisores reciben alertas sobre problemas y oportunidades de coaching.
integraciones
Funciona con Tu Stack
Conecta con tus herramientas existentes. Sin silos de datos.
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