ciberseguridad

Una Brecha No Espera al Horario de Oficina

Agentes de IA y especialistas con autorización de seguridad gestionan respuesta a incidentes, alertas de amenazas y consultas de seguridad en más de 65 idiomas — las 24 horas, en cada canal.

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cómo funciona

Contactos reales, minuto a minuto.

Teléfono Inglés

"Recibimos una alerta de que las credenciales podrían estar expuestas"

Incidente de exposición de credenciales de cliente empresarial

Especialista de seguridad atiende la llamada y confirma identidad con verificación de seguridad
Inicia protocolo de rotación de credenciales y verifica alcance en fuentes de la dark web
Proporciona guía en tiempo real sobre pasos de contención al equipo de TI del cliente
Programa debriefing del incidente y envía línea de tiempo forense preliminar

Contenido en menos de una hora Respuesta a incidentes iniciada

Slack Alemán

"Nuestro SIEM está inundado de alertas tras la última actualización de reglas"

Fatiga de alertas después de cambio de política

La IA clasifica el mensaje de Slack y extrae la configuración SIEM del cliente
Identifica regla de detección demasiado amplia que causa falsos positivos
Sugiere sintaxis de regla refinada y prueba contra muestras de logs recientes
Aplica conjunto de reglas actualizado y confirma que el volumen de alertas se normalizó

Resuelto automáticamente Falsos positivos eliminados

Email Japonés

"Necesitamos ayuda para preparar nuestra próxima auditoría SOC 2"

Solicitud de preparación de cumplimiento

La IA identifica el nivel del cliente y asigna especialista de cumplimiento
El especialista revisa la documentación de controles actual en japonés
Proporciona checklist de análisis de brechas mapeado a criterios SOC 2
Programa llamadas semanales de preparación previas a la ventana de auditoría

Preparación de auditoría iniciada Hoja de ruta de cumplimiento entregada

Chat Web Francés

"¿Su plataforma cumple con los requisitos de residencia de datos de la UE?"

Cuestionario de seguridad pre-venta de prospecto

La IA responde en francés con enlaces a certificaciones y adenda de procesamiento de datos
Comparte documentos de cuestionario CAIQ y SIG completados
Ofrece programar llamada con el equipo de seguridad para revisión técnica profunda
Envía diagrama de arquitectura de residencia de datos mostrando procesamiento solo en UE

Resolución inmediata Pipeline de ventas desbloqueado

el equipo detrás

Rostros, no una fila.

miembros reales del equipo global

Especialistas en Seguridad

Coordinación de respuesta a incidentes, contención de amenazas y entrega de informes forenses
Ajuste de SIEM, optimización de reglas de detección y clasificación de alertas en plataformas principales
Soporte de cumplimiento para SOC 2, ISO 27001, GDPR y cuestionarios de seguridad de proveedores

65+ Idiomas

Agentes nativos en inglés, español, mandarín y más de 60 idiomas
Traducción IA en tiempo real para pares de idiomas poco comunes
Capacitación en contexto cultural para cada mercado

Cobertura Sigue-al-Sol

Operaciones en Filipinas, Colombia, Pakistán y 6 países más
Transferencia fluida entre zonas horarias con contexto compartido
Cobertura en feriados y fines de semana sin costos extras

cumplimiento

Operaciones Conformes con SOC 2 e ISO 27001

Cada agente, proceso y flujo de datos cumple con los estándares de seguridad que tus clientes exigen.

SOC 2 Tipo II auditado anualmente
Seguridad de información certificada ISO 27001
Cifrado de extremo a extremo en todas las comunicaciones
Control de acceso basado en roles con registro de auditoría
Agentes con verificación de antecedentes y acuerdos de confidencialidad
Manejo seguro de datos con políticas de retención

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