ecommerce

Cada carrito abandonado es ingreso perdido

Agentes de IA gestionan seguimiento de pedidos, devoluciones y consultas de productos en 65+ idiomas, mientras especialistas capacitados manejan escalaciones y problemas complejos.

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cómo funciona

Contactos reales, minuto a minuto.

Chat en Vivo Ingles

"¿Donde esta mi pedido?"

Pedido realizado hace 5 dÃas, detenido en transito

Se obtuvo seguimiento: paquete retrasado en centro regional
Se contacto al transportista para obtener nueva fecha estimada
Se ofrecio credito de $10 por el retraso
El cliente eligio esperar con el credito aplicado

Resuelto automaticamente cliente retenido

WhatsApp Portugues

"Necesito cambiar mi direccion de envio"

Pedido aun no despachado del almacen

Se verifico la identidad del cliente con numero de pedido
Se verifico estado de cumplimiento — aun en picking
Se actualizo la direccion de envio en el OMS
Se envio confirmacion con nueva fecha estimada de entrega

Menos de 2 minutos direccion actualizada antes del envio

Email Aleman

"Este articulo no coincide con el anuncio"

Color recibido difiere de las fotos del producto

El cliente adjunto fotos comparativas
La IA comparo el SKU con el anuncio y confirmo la discrepancia
Se ofrecio reembolso completo o reenvio del articulo correcto
El cliente eligio reenvio — etiqueta generada automaticamente

Reemplazo enviado el mismo dia sin necesidad de devolucion

Instagram DM Espanol

"¿Envian a Mexico?"

Consulta previa a la compra desde canal social

La IA detecto interes en producto desde respuesta a historia
Confirmo disponibilidad de envio internacional y tarifas
Compartio ventana de entrega estimada e info de impuestos
Envio enlace directo a pagina de producto con carrito prellenado

Convertido en venta desde consulta social

el equipo detrás

Rostros, no una fila.

miembros reales del equipo global

Especialistas Capacitados en Ecommerce

Agentes entrenados en Shopify, WooCommerce y flujos de marketplace
Experiencia en politicas de devolucion, disputas de contracargos y reclamos a transportistas
Preparados en dÃas con la voz de tu marca y catalogo de productos

65+ Idiomas

Agentes nativos en inglés, español, mandarín y más de 60 idiomas
Traducción IA en tiempo real para pares de idiomas poco comunes
Capacitación en contexto cultural para cada mercado

Cobertura Sigue-al-Sol

Operaciones en Filipinas, Colombia, Pakistán y 6 países más
Transferencia fluida entre zonas horarias con contexto compartido
Cobertura en feriados y fines de semana sin costos extras

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