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gobierno

Los ciudadanos esperan respuestas, no burocracia

Agentes de IA gestionan consultas de elegibilidad, renovaciones de permisos y solicitudes de servicio en 65+ idiomas, mientras especialistas con habilitación de seguridad manejan casos sensibles.

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Gobierno

cómo funciona

Contactos reales, minuto a minuto.

Teléfono Español

"¿Soy elegible para este programa?"

Evaluación de elegibilidad para programa de beneficios

  1. IA preguntó tamaño del hogar y rango de ingresos
  2. Verificó contra umbrales del programa
  3. Determinó probable elegibilidad, conectó con trabajador social
  4. Trabajador social confirmó inscripción y envió documentos
Resuelto sin escalación inscripción iniciada
Chat Web Mandarín

"¿Cómo renuevo mi permiso comercial?"

Consulta de renovación de permiso de hablante no inglés

  1. IA identificó tipo de permiso por número de licencia
  2. Proporcionó lista de renovación en mandarín
  3. Prellenó formulario con datos archivados
  4. Programó cita de inspección y envió confirmación
Autoservicio completado renovación iniciada
Email Vietnamita

"Necesito una copia de mi declaración de impuestos de propiedad"

Solicitud de documento de residente

  1. IA verificó identidad con número de parcela y dirección
  2. Localizó declaración en sistema de registros
  3. Generó enlace de descarga seguro con expiración
  4. Envió recordatorio de fecha límite de pago
Documento entregado sin visita a oficina
SMS Árabe

"¿Cuándo recogen basura voluminosa en mi zona?"

Consulta de calendario de servicios municipales

  1. IA identificó zona de servicio por dirección
  2. Consultó próxima fecha de recolección programada
  3. Envió guías de colocación y lista de artículos aceptados
  4. Ofreció suscripción SMS para recordatorios futuros
Respondido al instante cero tiempo de espera

el equipo detrás

Rostros, no una fila.

Callnovo agentCallnovo agentCallnovo agentCallnovo agentCallnovo agent miembros reales del equipo global

Especialistas con Habilitación de Seguridad

  • Personal con verificación de antecedentes y capacitación en manejo de PII
  • Cumplimiento de protocolos gubernamentales y documentación
  • Soporte bilingüe de trabajo social para situaciones complejas

65+ Idiomas

  • Agentes nativos en inglés, español, mandarín y más de 60 idiomas
  • Traducción IA en tiempo real para pares de idiomas poco comunes
  • Capacitación en contexto cultural para cada mercado

Cobertura Sigue-al-Sol

  • Operaciones en Filipinas, Colombia, Pakistán y 6 países más
  • Transferencia fluida entre zonas horarias con contexto compartido
  • Cobertura en feriados y fines de semana sin costos extras

cumplimiento

Cumplimiento Gubernamental

  • SOC 2 Type II
  • Infraestructura lista para FedRAMP
  • Protocolos de manejo de PII
  • Accesibilidad ADA y Sección 508

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