contabilidad

La temporada fiscal no respeta tu plan de personal.

Agentes de IA y especialistas multilingües que manejan incorporación de clientes, recolección de documentos y consultas con plazos en 65+ idiomas — para que tu firma escale sin agotarse.

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cómo funciona

Contactos reales, minuto a minuto.

Teléfono Mandarín

"Necesito enviar mis documentos fiscales pero no sé cuáles"

La confusión documental alcanza su pico en Q1

Cliente llama en mandarín sin saber qué formularios proporcionar
IA identifica su tipo de entidad y obtiene lista de documentos relevantes
Guía al cliente documento por documento en lenguaje claro
Envía enlace personalizado de carga al portal seguro del cliente

Resuelto sin escalación documentos recopilados

Email Inglés

"¿Cuándo vence mi extensión?"

La ansiedad por plazos impulsa el volumen de llamadas

Cliente envía email preguntando sobre su fecha específica de extensión
IA recupera perfil del cliente e identifica tipo de entidad y año fiscal
Proporciona fecha exacta con cuenta regresiva y próximos pasos
Adjunta formulario de extensión prellenado para revisión y firma

Resuelto automáticamente plazo confirmado

Chat Web Español

"Recibí un aviso del IRS y estoy en pánico"

Alto estrés, necesita tranquilidad inmediata

Cliente inicia chat en español sobre un aviso CP2000
IA identifica tipo de aviso y explica su significado en términos simples
Recopila detalles relevantes y marca caso para revisión del CPA
Programa devolución de llamada con especialista el mismo día hábil

Cliente calmado y triado caso escalado correctamente

SMS Coreano

"¿Puedo deducir mis gastos de oficina en casa?"

Pregunta de asesoría común en temporada fiscal

Cliente envía mensaje en coreano sobre elegibilidad de deducción
IA hace preguntas específicas sobre uso del espacio y tipo de empleo
Proporciona orientación general sobre requisitos del IRS
Recomienda agendar consulta para planificación fiscal personalizada

Orientación proporcionada consulta agendada

el equipo detrás

Rostros, no una fila.

miembros reales del equipo global

Especialistas en Contabilidad

Familiarizados con flujos de declaración fiscal, calendarios de estimados trimestrales y tipos de avisos del IRS
Competentes en herramientas de gestión: CCH Axcess, Lacerte, Drake, QuickBooks
Entrenados para manejar picos estacionales sin comprometer la calidad de respuesta

65+ Idiomas

Agentes nativos en inglés, español, mandarín y más de 60 idiomas
Traducción IA en tiempo real para pares de idiomas poco comunes
Capacitación en contexto cultural para cada mercado

Cobertura Sigue-al-Sol

Operaciones en Filipinas, Colombia, Pakistán y 6 países más
Transferencia fluida entre zonas horarias con contexto compartido
Cobertura en feriados y fines de semana sin costos extras

cumplimiento

Seguridad de Datos y Cumplimiento

Conocimiento de IRS Circular 230 para límites de comunicación con clientes
Manejo y almacenamiento de datos compatible con SOC 2 Type II
Intercambio seguro de documentos con cifrado en reposo y en tránsito
Procedimientos alineados con WISP (Plan Escrito de Seguridad de Información)

empezar

Vea cómo la IA maneja el volumen de llamadas de su temporada más ocupada

Le mostraremos recolección de documentos, gestión de plazos y triaje de clientes con los flujos de su firma.

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