fintech

Tu app mueve dinero en segundos. Tu soporte no debería tardar días.

Agentes de IA y especialistas multilingües que resuelven fallos de pago, verificaciones de cuenta y disputas de transacciones en 65+ idiomas — a la velocidad que tus usuarios esperan.

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cómo funciona

Contactos reales, minuto a minuto.

Chat en Vivo Inglés

"Mi pago falló pero el dinero salió de mi cuenta"

El ticket fintech de mayor ansiedad

Usuario abre chat en la app sobre una transacción atascada
IA rastrea el pago a través del procesador e identifica liquidación pendiente
Confirma que los fondos están retenidos, no perdidos, con tiempo estimado
Monitorea proactivamente y envía notificación cuando los fondos regresan

Resuelto automáticamente fondos confirmados

WhatsApp Portugués

"No puedo verificar mi identidad"

Fricción KYC bloquea la activación

Usuario escribe en portugués frustrado por fallos repetidos de KYC
IA identifica la razón del rechazo: documento borroso
Envía guía visual mostrando ángulo y luz correctos para la foto
Usuario reenvía exitosamente y la cuenta se activa en minutos

Verificación completada cuenta activada

Email Alemán

"Me cobraron dos veces por la misma transferencia"

Cargo duplicado — momento que quiebra la confianza

Usuario envía email en alemán sobre dos deducciones idénticas
IA cruza IDs de transacción y confirma duplicado
Inicia reversión automática del cargo duplicado
Envía email de confirmación con referencia de reversión y plazo

Resolución instantánea duplicado revertido

SMS Coreano

"Recibí una notificación de inicio de sesión desde otro dispositivo"

Alerta de seguridad — la velocidad es todo

Usuario recibe alerta de login sospechoso y responde por SMS en coreano
IA bloquea la sesión en el dispositivo desconocido inmediatamente
Guía al usuario a restablecer contraseña y verificar dispositivo
Confirma todas las sesiones activas y habilita 2FA adicional

Resuelto sin escalación sesión asegurada

el equipo detrás

Rostros, no una fila.

miembros reales del equipo global

Especialistas en FinTech

Conocimiento profundo de rieles de pago, ciclos de liquidación y flujos de contracargos
Experiencia con plataformas: Stripe, Adyen, Marqeta, Plaid, Unit
Entrenados para manejar casos de cripto, neobancos y finanzas embebidas

65+ Idiomas

Agentes nativos en inglés, español, mandarín y más de 60 idiomas
Traducción IA en tiempo real para pares de idiomas poco comunes
Capacitación en contexto cultural para cada mercado

Cobertura Sigue-al-Sol

Operaciones en Filipinas, Colombia, Pakistán y 6 países más
Transferencia fluida entre zonas horarias con contexto compartido
Cobertura en feriados y fines de semana sin costos extras

cumplimiento

Cumplimiento Regulatorio Integrado

Manejo de datos de pago compatible con PCI-DSS Nivel 1
Protocolos de verificación de identidad KYC/AML y actividad sospechosa
Documentación de soporte para licencias de transmisión de dinero estatal
Respuesta a quejas CFPB dentro de ventanas regulatorias

empezar

Vea cómo la IA resuelve los problemas de pago de sus usuarios en tiempo real

Demostraremos recuperación de pagos fallidos, soporte KYC y resolución de disputas en su plataforma.

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