servicios sociales

Las personas que más necesitan ayuda son las menos propensas a hablar inglés

Agentes de IA manejan consultas de beneficios, verificación de estado de casos y referencias de recursos en 65+ idiomas, eliminando barreras lingüísticas de los servicios de red de seguridad.

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cómo funciona

Contactos reales, minuto a minuto.

Teléfono Somalí

"Necesito ayuda con asistencia alimentaria para mi familia"

Consulta SNAP/asistencia alimentaria de familia refugiada

IA respondió en somalí y preguntó detalles del hogar
Evaluó elegibilidad para programa de asistencia alimentaria
Proporcionó lista de documentos requeridos para solicitud
Programó cita presencial en oficina más cercana

Cita reservada familia conectada a servicios

Chat Web Español

"¿Cuándo recibiré mi próximo pago de beneficios?"

Verificación de estado de pago de beneficiario

IA verificó identidad con número de caso y fecha de nacimiento
Obtuvo calendario de pagos del sistema de gestión de beneficios
Confirmó próxima fecha y monto de pago en español
Señaló que la recertificación vence el próximo mes con fecha límite

Pago confirmado recordatorio de recertificación enviado

Email Árabe

"Mi trabajador social no ha devuelto mis llamadas en dos semanas"

Solicitud de escalación de cliente frustrado

IA registró la brecha de comunicación con marcas de tiempo
Verificó trabajador social asignado y estado de carga de trabajo
Envió marca de seguimiento prioritario al supervisor
Proporcionó contacto alternativo y tiempo de respuesta esperado

Escalación procesada cliente no perdido en seguimiento

SMS Mandarín

"¿Dónde puedo encontrar clases de inglés gratuitas cerca de mí?"

Referencia de recurso comunitario para nuevo inmigrante

IA preguntó código postal y preferencias de horario
Buscó programas de ESL en base de datos de recursos comunitarios
Proporcionó tres opciones cercanas con info de registro en mandarín
Ofreció referencias para servicios adicionales de establecimiento

Recursos compartidos integración apoyada

el equipo detrás

Rostros, no una fila.

miembros reales del equipo global

Especialistas en Servicios Sociales

Evaluación de elegibilidad de beneficios y asistencia con solicitudes entre programas
Comunicación informada por trauma para poblaciones vulnerables y en riesgo
Navegación multilingüe de casos para acceso a vivienda, alimentación y salud

65+ Idiomas

Agentes nativos en inglés, español, mandarín y más de 60 idiomas
Traducción IA en tiempo real para pares de idiomas poco comunes
Capacitación en contexto cultural para cada mercado

Cobertura Sigue-al-Sol

Operaciones en Filipinas, Colombia, Pakistán y 6 países más
Transferencia fluida entre zonas horarias con contexto compartido
Cobertura en feriados y fines de semana sin costos extras

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