seguros

Nadie presenta un reclamo cuando está teniendo un buen día.

Agentes de IA y especialistas multilingües que guían a los asegurados en reclamos, consultas de cobertura y renovaciones en 65+ idiomas — con empatía integrada en cada interacción.

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cómo funciona

Contactos reales, minuto a minuto.

Teléfono Español

"Acabo de tener un accidente de auto"

Tipo de llamada con mayor carga emocional

Asegurado llama angustiado, hablando español
IA confirma estado de póliza y detalles de cobertura en tiempo real
Guía al llamante paso a paso en la presentación del FNOL
Asigna ajustador y envía paquete digital de reclamo por email

Reclamo presentado en una llamada FNOL completado

Email Francés

"¿Qué cubre realmente mi póliza?"

La confusión de cobertura genera cancelaciones

Asegurado envía email en francés preguntando sobre cobertura por inundación
IA recupera detalles de póliza y endosos
Explica riesgos cubiertos vs. excluidos en lenguaje claro
Señala brecha y ofrece cotización de cobertura suplementaria

Resuelto sin escalación cobertura aclarada

Chat en Vivo Inglés

"Mi prima subió y no sé por qué"

Consulta de mayor riesgo de retención

Cliente abre chat en vivo frustrado por aumento de tarifa
IA obtiene comparación de renovación mostrando cambios línea por línea
Explica factores que contribuyen específicos a su póliza
Ofrece descuentos y paquetes disponibles para compensar el aumento

Retención completada póliza retenida

WhatsApp Portugués

"Necesito agregar mi auto nuevo a mi póliza"

Solicitud de cambio a mitad de póliza

Cliente envía datos del vehículo por WhatsApp en portugués
IA valida VIN y obtiene especificaciones del vehículo automáticamente
Genera cotización actualizada con vehículo nuevo agregado
Envía enlace de firma electrónica para confirmar endoso

Póliza actualizada el mismo día endoso agregado

el equipo detrás

Rostros, no una fila.

miembros reales del equipo global

Especialistas en Seguros

Licenciados en soporte de seguros P&C y vida en múltiples estados
Experiencia con plataformas de reclamos: Guidewire, Duck Creek, Majesco
Entrenados en manejo empático de reclamos por catástrofes y duelo

65+ Idiomas

Agentes nativos en inglés, español, mandarín y más de 60 idiomas
Traducción IA en tiempo real para pares de idiomas poco comunes
Capacitación en contexto cultural para cada mercado

Cobertura Sigue-al-Sol

Operaciones en Filipinas, Colombia, Pakistán y 6 países más
Transferencia fluida entre zonas horarias con contexto compartido
Cobertura en feriados y fines de semana sin costos extras

cumplimiento

Cumplimiento Regulatorio Integrado

Manejo de quejas del DOI estatal y seguimiento de respuestas
Cumplimiento de conducta de mercado NAIC para comunicaciones con clientes
Manejo alineado con HIPAA para consultas de seguros de salud
Documentación compatible con SOX y mantenimiento de pista de auditoría

empezar

Vea cómo la IA maneja los momentos más difíciles de sus asegurados

Demostraremos la toma de reclamos, explicaciones de cobertura y retención usando sus flujos de trabajo.

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