automotriz

Los Clientes Se Van del Concesionario Porque Nadie Contestó Su Llamada

Agentes de IA y especialistas automotrices gestionan citas de servicio, consultas de repuestos y reclamos de garantía en 65+ idiomas — para que cada prospecto y cliente obtenga respuesta.

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cómo funciona

Contactos reales, minuto a minuto.

Teléfono Inglés

"Se encendió la luz del motor, ¿puedo ir hoy?"

Solicitud urgente de cita de servicio

IA verifica disponibilidad de bahías de servicio para citas del mismo día
Hace preguntas diagnósticas para evaluar urgencia y técnico requerido
Agenda cita y envía confirmación con instrucciones de entrega
Pre-crea ticket de servicio para que el técnico esté informado antes de la llegada

Agendado mismo día Cliente retenido

Chat Web Español

"¿Tienen el Civic 2024 en azul con interior de cuero?"

Consulta de inventario de comprador potencial

IA busca inventario en vivo por modelo, color y equipamiento
Encuentra dos vehículos que coinciden con comparación de precios y características
Ofrece agendar prueba de manejo en horario preferido del cliente
Envía fichas técnicas con fotos directamente al cliente

Prueba de manejo agendada Pipeline de ventas activo

WhatsApp Francés

"Mi reclamo de garantía fue rechazado y quiero disputarlo"

Escalamiento de garantía de cliente frustrado

IA recupera términos de garantía y razón original de rechazo
Revisa historial de servicio e identifica provisiones de cobertura aplicables
Escala al gerente de garantía con caso documentado e historial del cliente
Hace seguimiento con el cliente sobre decisión revisada en 24 horas

Reclamo reabierto Disputa gestionada

SMS Mandarín

"¿Tienen en stock las pastillas de freno para un Camry 2021?"

Verificación de disponibilidad de repuestos

IA busca inventario de repuestos por año, marca y modelo
Confirma juego de pastillas OEM en stock con precio actual
Verifica si el cliente califica para descuento de lealtad
Envía número de parte, precio y tiempo estimado de instalación

Repuesto confirmado Cita de servicio establecida

el equipo detrás

Rostros, no una fila.

miembros reales del equipo global

Especialistas Automotrices

Programación de servicio, coordinación de recalls y procesamiento de reclamos de garantía
Búsqueda de repuestos, confirmación de disponibilidad y referencias cruzadas de alternativas compatibles
Manejo de consultas de ventas incluyendo búsqueda de inventario, preguntas de financiamiento y agenda de pruebas de manejo

65+ Idiomas

Agentes nativos en inglés, español, mandarín y más de 60 idiomas
Traducción IA en tiempo real para pares de idiomas poco comunes
Capacitación en contexto cultural para cada mercado

Cobertura Sigue-al-Sol

Operaciones en Filipinas, Colombia, Pakistán y 6 países más
Transferencia fluida entre zonas horarias con contexto compartido
Cobertura en feriados y fines de semana sin costos extras

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Deje de Perder Clientes por el Buzón de Voz

Vea cómo la IA mantiene su concesionario receptivo desde servicio hasta ventas.

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