servicio
Paga por resolución.
IA + Humanos. Solo pagas cuando los clientes son realmente ayudados. Sin asientos, sin mínimos, sin tiempo inactivo.
cómo funciona
De Integración a Producción en 48 Horas
Conecta tus canales. Comenzamos a resolver tickets de inmediato.
Email, chat, teléfono, redes sociales — nos integramos a tus sistemas existentes
Restablecimiento de contraseñas, seguimiento de pedidos, FAQs — resueltos al instante
Agentes capacitados abordan casos complejos, sensibles o de alto valor
Solo se facturan resoluciones exitosas. No resuelto = gratis.
IA + humano
IA + Humanos. Juntos.
IA resuelve lo simple en segundos. Los humanos manejan todo lo que requiere juicio, empatía o experiencia.
IA Resuelve
- Restablecimiento de contraseñas
- Estado y seguimiento de pedidos
- Respuestas FAQ
- Solución básica de problemas
- Confirmaciones de citas
- Actualizaciones de cuenta
Humanos Resuelven
- Devoluciones e intercambios
- Disputas de facturación
- Escalaciones técnicas
- Coordinación multi-parte
- Problemas sensibles de cumplimiento
- Casos emocionales / de alto riesgo
lo que obtienes
Lo Que Obtienes
Precios por resolución no significa menos servicio. Significa servicio más inteligente.
01
Sin Tiempo Inactivo
No pagas a agentes por esperar. Cada dólar va a resultados reales para el cliente.
02
Escala Instantánea
¿Pico de Black Friday? ¿Retiro de producto? La capacidad se ajusta automáticamente, sin planificación.
03
Triaje IA Primero
Consultas simples resueltas en segundos por IA. Casos complejos dirigidos al especialista humano adecuado.
04
Cobertura QA Completa
100% de interacciones evaluadas vía HeroScore. Resoluciones de IA y humanos verificadas por calidad.
05
Facturación Transparente
Facturas semanales con desglose completo por tipo de resolución. Disputa cualquier cargo en 7 días.
06
Calidad Respaldada por SLA
Garantías contractuales en tasa de resolución, CSAT y tiempo de respuesta. Créditos por incumplimiento.
ideal para
Diseñado para Volumen Variable
El modelo de resolución brilla cuando la demanda es impredecible.
Negocios estacionales Startups en crecimiento Lanzamientos de productos Desbordamiento del equipo interno Cobertura fuera de horario Expansión multilingüe
garantías
Rendimiento Garantizado
Nos comprometemos con resultados medibles. Créditos por rendimiento para objetivos no alcanzados.
90%+
Resolución en Primer Contacto
85%+
Satisfacción del Cliente
<2h
Tiempo Promedio de Resolución
100%
QA Evaluado
SLAs personalizados para tu negocio. Todos los objetivos garantizados contractualmente.
precios
Precios Transparentes Basados en Resolución
Resoluciones IA, tickets estándar, casos complejos — cada uno con precio diferente. Sin cargos ocultos, sin sorpresas.
preguntas
Preguntas Frecuentes
Una resolución es cuando el problema de un cliente se aborda completamente y se cierra. Si el mismo problema requiere seguimiento, sigue siendo una resolución. No cobramos doble por el mismo problema.
No pagas. Si no podemos resolver el problema (el cliente abandona, requiere tu equipo interno, etc.), no hay cargo. Solo facturamos por resoluciones exitosas.
Definimos conjuntamente las categorías durante la incorporación basándonos en tus solicitudes de soporte típicas. La categorización es transparente y acordada antes de comenzar.
Sin tarifas de configuración. Sin compromisos mínimos. Puedes comenzar con tan solo 100 tickets/mes y escalar según sea necesario.
Facturas semanales con total transparencia. Recibes un desglose de cada resolución por categoría. Disputa cualquier cargo dentro de 7 días.
Sí. Muchos clientes comienzan con precios tradicionales por asiento y migran a precios por resultados una vez que se sienten cómodos. Hacemos la transición sin problemas.
empezar
Veamos si somos la opción adecuada
Sin presión. Sin compromiso. Solo una conversación sobre lo que necesitas.
Responderemos en 24 horas. Sin spam, nunca.