电话 英语
"我的空调坏了，外面102华氏度"
热浪期间的紧急制冷故障
- AI立即接听，确认地址和设备型号
- 询问故障排查问题：恒温器设置、断路器、滤网状态
- 确定需要紧急派遣，检查技术人员可用性
- 预约当天紧急时段并通过短信发送技术人员预计到达时间
紧急派遣完成 当天服务
实际如何运作
真实来往,分秒记录。
网页聊天 西班牙语
"我想预约暖气维护保养"
季节性维护预约请求
- AI用西班牙语回复，调出可用维护时段
- 介绍保养套餐选项和价格
- 安排首选日期，收集系统详情供技术人员准备
- 发送双语确认邮件附预约详情
维护已预约 持续收入
短信 普通话
"暖炉发出很大的砰砰声"
冬季非工作时间暖炉问题
- AI用中文回复，询问噪音频率和是否有异味
- 判断可能是点火问题，提供安全注意事项
- 升级至值班技术人员进行紧急评估
- 确认一小时内紧急上门并告知技术人员姓名
紧急上门已安排 安全问题解决
Google商家 英语
"你们安装无管道迷你分体系统吗？"
来自在线渠道的新安装咨询
- AI确认提供无管道迷你分体安装服务
- 询问房间数量、面积和制冷需求
- 提供免费上门评估并介绍分期付款方案
- 预约咨询并将线索详情录入CRM
评估已预约 新安装线索
背后的团队
一个个真人,不是排队号。
全球团队的真实成员 暖通空调专业客服
- 供暖和制冷故障的紧急分诊及安全协议
- 季节性维护排程和服务协议续签
- 安装、更换和升级的设备咨询
65+ 种语言
- 英语、西班牙语、中文等 60 多种语言的母语客服
- 小语种实时 AI 翻译
- 针对每个服务市场的文化背景培训
全天候日不落覆盖
- 在菲律宾、哥伦比亚、巴基斯坦等 6 个以上国家运营
- 时区之间共享上下文的无缝交接
- 节假日和周末覆盖，无需加班费用