channels
一个收件箱，覆盖所有渠道
一次部署，在客户所在的每个渠道互动
@
邮件
AI起草收件邮件的回复。坐席审核、调整后即刻发送。
Web
网站组件
嵌入任意页面。外观可自定义，与您的品牌匹配。
WA
WhatsApp Business
官方API集成。同时处理数千个对话。
FB
Facebook Messenger
全天候即时响应Messenger咨询。
LINE
LINE
触达日本、台湾、泰国及更多地区的客户。
SMS
短信
双向短信对话，实现移动优先的客户互动。
what sets us apart
让我们脱颖而出的智能功能
独家
情绪分析
实时检测客户的沮丧、兴奋或困惑情绪。在愤怒客户流失之前主动升级处理。
AI回复建议
AI为邮件、聊天和消息起草上下文感知的回复。坐席一键审批、编辑或发送。
65+种语言
自动检测客户语言并用相同语言回复。支持英语、西班牙语、中文、阿拉伯语等60+种语言。
上下文记忆
记住过去的对话。回头客获得个性化、上下文感知的回复。
智能转接
当AI达到能力边界时，无缝转接给人工坐席，并附带完整聊天记录。
线索获取
通过对话式表单筛选线索。通过自然对话收集邮箱、电话号码和需求信息。
features · live demo
情绪检测
"我已经等了3天还没收到回复！"
→ 触发优先级升级
"非常有帮助，谢谢！"
→ 发送CSAT满意度调查
"我不理解这个流程"
→ 提供简化说明 + 可视化指引
the numbers
70%
查询自动化率
<3s
平均响应时间
24/7
全天候可用
40%
成本降低
HeroDash 套件的一部分