关于 callnovo
更好的客户体验,由人才 + AI 驱动。
自 2004 年以来,我们帮助横跨五大洲的企业用 65+ 种语言提供卓越的客户服务——无论是全球 500 强,还是崛起中的中小企业。
我们的全球团队会说您客户的语言 用数字说话
20+
年行业经验
始于 2004 年,多伦多
2,500+
团队成员
遍布三大洲
65+
支持语言
母语者,而非翻译
24/7
全球覆盖
日不落式运营
我们的运营地
Canada — Toronto
总部
Philippines — Nueva Ecija
亚洲语言 + 技术中心
Bolivia — La Paz
服务美洲的近岸中心
Nicaragua — Managua
服务美洲的近岸中心
我们的故事
从冰冻的门廊到全球力量。
2002 起步
在多伦多的寒冬里挨家挨户推销宽带套餐。一个人,没有办公室——只有拼劲和冰冻的门廊。
在多伦多的寒冬里挨家挨户推销宽带套餐。一个人,没有办公室——只有拼劲和冰冻的门廊。
2003 首个呼叫中心
在多伦多租下一间小办公室,用 Dialogic 卡和 VoIP 网关自建了一套自动拨号系统。从敲门升级到每天数百通电话。
在多伦多租下一间小办公室,用 Dialogic 卡和 VoIP 网关自建了一套自动拨号系统。从敲门升级到每天数百通电话。
2007 转型呼入
加拿大的"禁拨电话名单"终结了外呼营销。我们转向由广告引流的呼入模式——同样的销售能力,全新的商业模型。
加拿大的"禁拨电话名单"终结了外呼营销。我们转向由广告引流的呼入模式——同样的销售能力,全新的商业模型。
2012 走向全球
扩展到菲律宾和玻利维亚。开始为全球电商卖家提供覆盖 10+ 语言的多语种支持。
扩展到菲律宾和玻利维亚。开始为全球电商卖家提供覆盖 10+ 语言的多语种支持。
2022 技术投入
推出自研全渠道平台 HeroDash。从纯 BPO 迈向技术驱动的服务提供商。
推出自研全渠道平台 HeroDash。从纯 BPO 迈向技术驱动的服务提供商。
2025 AI + 人工卓越
推出 AI Receptionist 并扩展 AI 产品线。实现了自动化与人工专业的完美融合。
推出 AI Receptionist 并扩展 AI 产品线。实现了自动化与人工专业的完美融合。
我们的使命
赋能各种规模的企业提供世界级的客户体验——无论语言、时区或复杂度如何。
我们的信念
结果为先
每个决策都从客户结果出发。
真正全球化
母语者,而非翻译。真正的文化理解。
速度至上
5 天上线,而非 5 个月的项目。
合作共赢
您的成功就是我们的成功。我们共同成长。
callnovo 的日常
成就这一切的,是这些人。
