服务 · 多语言支持
说您客户的语言
65+ 语种的人工坐席。西语、德语、法语、日语可按项目选择母语或非母语坐席。
由我们2,500+名专业人员组成的全球团队提供支持。
语言
65+ 语种，人工坐席
您的客户说多种语言，我们的客服也是。
美洲
- 英语（美国、英国、澳大利亚）
- 西班牙语（拉美、西班牙）
- 葡萄牙语（巴西、葡萄牙）
- 法语（加拿大、法国）
欧洲
- 德语
- 法语
- 意大利语
- 荷兰语
- 波兰语
- 俄语
- +15种更多
亚太地区
- 普通话
- 粤语
- 日语
- 韩语
- 越南语
- 泰语
- 印地语
- +20种更多
中东与非洲
- 阿拉伯语（标准及方言）
- 希伯来语
- 土耳其语
- 波斯语
- 斯瓦希里语
- +10种更多
从哪里开始
可以从多小开始
01 最低半个坐席
只要一两名某个语种的坐席，也可以开始。
只要一两名某个语种的坐席，也可以开始。
02 公开的起步价
专属英语坐席每人每小时 US$5.80 起。英德双语共享团队每月 US$580 起；英德双语专属坐席每人每小时 US$8.00 起。法语及其他语种按项目报价，以美元计。 查看定价
专属英语坐席每人每小时 US$5.80 起。英德双语共享团队每月 US$580 起；英德双语专属坐席每人每小时 US$8.00 起。法语及其他语种按项目报价，以美元计。 查看定价
03 各语种可提供的坐席量级
可为新项目提供：西语 240 人以上，法语 100 人以上，德语 80 人以上。日语按需确认。
可为新项目提供：西语 240 人以上，法语 100 人以上，德语 80 人以上。日语按需确认。
运作方式
我们如何提供多语言支持
1 语言匹配
告诉我们需要的语种、渠道和服务时段，我们从对应语种的交付中心配备团队。
告诉我们需要的语种、渠道和服务时段，我们从对应语种的交付中心配备团队。
2 产品培训
客服学习您的产品、品牌声音和流程——用他们的语言和您的语言。
客服学习您的产品、品牌声音和流程——用他们的语言和您的语言。
3 质量保证
团队管理和质检包含在服务内，并配有 AI 辅助的评分与辅导。
团队管理和质检包含在服务内，并配有 AI 辅助的评分与辅导。
4 持续改进
定期校准和辅导。术语更新。按语言追踪绩效。
定期校准和辅导。术语更新。按语言追踪绩效。
覆盖范围
追日覆盖
我们在 26 个国家交付，按时区接力排班，全天候覆盖。
亚太地区
00:00 - 08:00 UTC
欧洲与非洲
08:00 - 16:00 UTC
美洲
16:00 - 00:00 UTC
industries
我们提供多语言支持的行业
从跨境电商到全球SaaS平台，我们提供针对您行业独特需求和合规标准的多语种支持。
电商与D2C
以每个市场语言提供订单跟踪、退货和售前咨询。减少购物车放弃率，提高国际转化率。
SaaS与科技
以全球用户群体的语言提供技术支持、入职培训和客户成功服务。扩展支持而不牺牲质量。
医疗健康
多语种患者支持与预约安排，系统按 HIPAA 要求搭建，可签 BAA。坐席不提供医疗建议。
金融服务
为银行、金融科技和保险客户提供多语种账户与服务支持。坐席处理服务类问题，不提供金融建议，也不做合规判断。