网页聊天 普通话
"我的新无线耳机无法与手机配对"
购后设置失败
- AI从订单号识别产品型号并检测手机系统
- 引导客户完成出厂重置和蓝牙配对流程
- 确认连接成功并优化音频设置
- 发送包含电池保养和固件更新说明的使用指南
自动解决 避免退货
实际如何运作
每一通电话，都有记录。
电话 英语
"我的电视屏幕有坏点——保修范围内吗?"
硬件缺陷的保修索赔
- 客服验证序列号并确认保修状态
- 引导客户进行像素测试以记录缺陷
- 启动保修更换并安排取回缺陷设备
- 发送替换设备的追踪信息和预计到货时间
保修已批准 替换品已发货
WhatsApp 越南语
"如何将旧平板的数据迁移到新的?"
新购设备的数据迁移帮助
- AI检测两台设备型号并推荐最佳迁移方法
- 发送越南语的分步视频教程链接
- 在传输过程中保持在线以便排查问题
- 确认所有数据已迁移并分享新设备优化技巧
无需升级处理 无缝引导
邮件 法语
"我收到的笔记本电脑附带了错误的充电器"
配件发货错误
- AI匹配订单详情确认充电器型号不符
- 立即发货正确充电器，无需退回错误的
- 提供等待期间的兼容充电说明
- 发送带追踪号和预计到达日期的发货确认
即时解决 正确商品当天发出
背后的团队
接电话的是人，不是排队系统。
他们都是我们全球团队的同事 电子产品专业客服
- 跨智能手机、平板、可穿戴和家用电子产品的设备故障排查
- 保修验证、RMA处理和预先换货协调
- 设置引导、数据迁移支持和固件更新协助
65+ 种语言
- 英语、西班牙语、中文等 60 多种语言的母语客服
- 小语种实时 AI 翻译
- 针对每个服务市场的文化背景培训
全天候日不落覆盖
- 运营中心分布在加拿大、玻利维亚、尼加拉瓜、菲律宾和中国
- 时区之间共享上下文的无缝交接
- 节假日和周末覆盖，无需加班费用
您现有的系统
直接落进您已经在用的系统里。
-
Amazon -
Shopify -
eBay -
WhatsApp -
LINE -
TikTok
用的是别的系统？告诉我们是哪个，我们会直说现在通不通、还是需要开发。
常见问题
签约前客户最常问的几件事。
大概要花多少钱？
AI 语音 $0.15 一分钟，在线聊天 $0.15 一次会话。真人坐席 $300 一个月起，含 500 分钟，折合约 $0.60 一分钟；专属坐席只服务您一家，$5.80 一小时起。半个座席也接，不是最低五席起。
多久能开始接我们的电话？
五天是我们配人的正常周期——指的是五天内找到并安排一位适合您业务的坐席，不是五天做系统。AI 语音可以更快，因为不需要招人这一步。
能用西班牙语接吗？
可以，同一个号码上就能接，由我们玻利维亚和尼加拉瓜运营中心的坐席负责——是母语，不是机器翻译。英语和西班牙语共用一个队列，另外还能覆盖 60 多种语言。
同一个号码能既用 AI 又用真人吗？
这本来就是常规配置。哪类电话给 AI、哪类必须转真人，由您定，话务量变了随时可以改。签约时不锁死。