邮件 葡萄牙语
"我需要把蜜月旅行推迟两周"
涉及航班、酒店和行程的全面变更
- AI检索包含所有关联预订的完整预订
- 在所有供应商处检查新日期的可用性
- 重新计算价格差异并向客户展示选项
- 重新出具所有更新日期和详情的确认函
行程已重组 客户留存
实际如何运作
每一通电话，都有记录。
电话 意大利语
"马尔代夫哪个度假村最适合带小孩的家庭？"
家庭旅客的目的地咨询
- AI按亲子设施和浅水礁湖筛选酒店
- 比较三个度假村的儿童俱乐部和餐饮套餐
- 检查可用性并为首选项保留24小时
- 将带照片和价格的对比摘要发送到客户邮箱
咨询已提供 预订管道
WhatsApp 泰语
"我的签证申请需要一封酒店确认函"
签证流程的证明文件支持
- AI在预订系统中找到酒店预订
- 生成带酒店盖章和日期的正式确认函
- 按该国大使馆要求格式化文件
- 几分钟内通过WhatsApp将PDF发送给客户
文件已送达 签证支持完成
在线聊天 俄语
"我想在意大利度假时加一天卡普里岛一日游"
旅途中的活动添加请求
- AI搜索可用的一日游、轮渡时刻表和导览
- 展示包含酒店接送和餐饮的选项
- 预订选定的行程并更新主行程单
- 将凭证和集合地点详情发送到客户手机
活动已添加 行程升级
背后的团队
接电话的是人，不是排队系统。
他们都是我们全球团队的同事 旅行专业客服
- 复杂的多目的地行程规划，涵盖航班、酒店和地面交通
- 签证文件支持和目的地入境要求指导
- 跨航空公司、酒店和旅游运营商的供应商协调，确保旅程无缝衔接
65+ 种语言
- 英语、西班牙语、中文等 60 多种语言的母语客服
- 小语种实时 AI 翻译
- 针对每个服务市场的文化背景培训
全天候日不落覆盖
- 运营中心分布在加拿大、玻利维亚、尼加拉瓜、菲律宾和中国
- 时区之间共享上下文的无缝交接
- 节假日和周末覆盖，无需加班费用
常见问题
签约前客户最常问的几件事。
大概要花多少钱？
AI 语音 $0.15 一分钟，在线聊天 $0.15 一次会话。真人坐席 $300 一个月起，含 500 分钟，折合约 $0.60 一分钟；专属坐席只服务您一家，$5.80 一小时起。半个座席也接，不是最低五席起。
多久能开始接我们的电话？
五天是我们配人的正常周期——指的是五天内找到并安排一位适合您业务的坐席，不是五天做系统。AI 语音可以更快，因为不需要招人这一步。
能用西班牙语接吗？
可以，同一个号码上就能接，由我们玻利维亚和尼加拉瓜运营中心的坐席负责——是母语，不是机器翻译。英语和西班牙语共用一个队列，另外还能覆盖 60 多种语言。
同一个号码能既用 AI 又用真人吗？
这本来就是常规配置。哪类电话给 AI、哪类必须转真人，由您定，话务量变了随时可以改。签约时不锁死。