在线聊天 英语
"我不知道怎么连接CRM集成"
试用期的新手引导摩擦
- 客户从集成设置页面打开在线聊天
- AI检测到账户处于试用期，从工作区元数据识别CRM类型
- 通过分步截图引导客户完成OAuth连接
- 确认数据同步已激活，安排24小时后跟进检查
无需升级处理 试用已挽回
实际如何运作
真实来往,分秒记录。
邮件 德语
"为什么这个月扣了我两次费?"
年付计划持有者的账单争议
- AI解析德语邮件，从Stripe提取账单历史
- 识别出计划周期中升级导致的重复收费
- 自动发起按比例退款并发送逐项账单明细
- 以德语确认更正后的发票并附PDF
自动解决 退款已处理
WhatsApp 葡萄牙语
"我们的仪表盘整个上午加载都很慢"
付费客户的性能投诉
- AI检查系统状态页面，识别区域延迟峰值
- 确认问题已知，工程团队正在调查
- 提供预计修复时间和通过API端点的临时方案
- 事件解决后主动发送更新通知
即时解决 主动跟进已发送
电话 日语
"我们需要在周五董事会前增加50个席位"
紧急企业席位扩展请求
- 人工客服用母语日语接听电话，调出账户
- 确认批量定价层级并应用企业折扣
- 立即开通50个席位并预配置SSO
- 向管理员发送许可证摘要和更新合同
几分钟内席位上线 企业订单扩展
背后的团队
一个个真人,不是排队号。
全球团队的真实成员 SaaS专业客服
- 跨Stripe、Salesforce、HubSpot和REST API的集成故障排除
- 订阅计费逻辑，包括按比例计费、升级和催收恢复
- 针对试用用户、中小企业和企业账户的定制化引导
65+ 种语言
- 英语、西班牙语、中文等 60 多种语言的母语客服
- 小语种实时 AI 翻译
- 针对每个服务市场的文化背景培训
全天候日不落覆盖
- 在菲律宾、哥伦比亚、巴基斯坦等 6 个以上国家运营
- 时区之间共享上下文的无缝交接
- 节假日和周末覆盖，无需加班费用