在线聊天 英语
"我们的生产数据库磁盘空间快用完了"
托管数据库的关键容量警告
- AI检测到紧急情况，调取账户资源面板和使用趋势
- 识别日志增长失控导致存储消耗的表
- 立即扩展磁盘分配并为卷启用自动扩展
- 发送容量规划建议以防止未来事件
自动解决 避免宕机
实际如何运作
每一通电话，都有记录。
电话 葡萄牙语
"我们需要在季度结束前将本地工作负载迁移到你们的云"
有硬性截止日期的企业迁移
- 专家用葡萄牙语接听并审查当前基础设施清单
- 提出分阶段迁移计划，包含依赖映射和回滚检查点
- 分配专属迁移工程师并分享项目时间线
- 安排每周与客户DevOps团队的同步会议直到上线
迁移计划已交付 项目启动已安排
邮件 西班牙语
"我们最新的云账单上出现了意外费用"
月度账单的成本异常
- AI分析账单数据并与前三个月对比
- 识别测试部署后遗留运行的孤立计算实例
- 经客户批准终止未使用资源并计算节省金额
- 发送包含预留实例建议的成本优化报告
即时解决 浪费已消除
Slack 普通话
"节点池升级后我们的Kubernetes Pod不断崩溃"
升级后的容器编排故障
- AI从客户集群提取Pod日志和节点池配置
- 识别新旧节点规格之间的资源限制不匹配
- 推送修正的资源配额并重启受影响的部署
- 确认所有Pod健康并分享未来发布的升级清单
无需升级处理 集群已稳定
背后的团队
接电话的是人，不是排队系统。
他们都是我们全球团队的同事 云认证专业客服
- 基础设施开通、自动扩展配置和容量规划
- 混合云、多云和本地到云的迁移规划与执行
- 成本优化、账单分析和预留实例管理
65+ 种语言
- 英语、西班牙语、中文等 60 多种语言的母语客服
- 小语种实时 AI 翻译
- 针对每个服务市场的文化背景培训
全天候日不落覆盖
- 运营中心分布在加拿大、玻利维亚、尼加拉瓜、菲律宾和中国
- 时区之间共享上下文的无缝交接
- 节假日和周末覆盖，无需加班费用
常见问题
签约前客户最常问的几件事。
大概要花多少钱？
AI 语音 $0.15 一分钟，在线聊天 $0.15 一次会话。真人坐席 $300 一个月起，含 500 分钟，折合约 $0.60 一分钟；专属坐席只服务您一家，$5.80 一小时起。半个座席也接，不是最低五席起。
多久能开始接我们的电话？
五天是我们配人的正常周期——指的是五天内找到并安排一位适合您业务的坐席，不是五天做系统。AI 语音可以更快，因为不需要招人这一步。
能用西班牙语接吗？
可以，同一个号码上就能接，由我们玻利维亚和尼加拉瓜运营中心的坐席负责——是母语，不是机器翻译。英语和西班牙语共用一个队列，另外还能覆盖 60 多种语言。
同一个号码能既用 AI 又用真人吗？
这本来就是常规配置。哪类电话给 AI、哪类必须转真人，由您定，话务量变了随时可以改。签约时不锁死。