技术

为什么越来越多的小型企业用 AI 电话客服处理非工作时间来电

服务型企业每年因错过下班后来电而损失数千美元。了解 AI 电话客服如何自动处理预约、分诊和派单——以及哪些场景仍然需要真人应答。

2026 年最佳语音 AI 平台：Vapi vs Deepgram vs Retell AI vs ElevenLabs 及更多

一份从运营者视角出发的语音 AI 平台选型指南。我们对比了 Vapi、Deepgram、Retell AI、ElevenLabs、Synthflow、LiveKit 和 Twilio ConversationRelay——按买家类型分析，而非跟风炒作。

我们做了一个Vibe-Coding入门套件——免费的，还挺好玩

一个内含20个技能的Claude Code模板，用自然语言就能搭建全栈应用。这是个玩具项目，MIT开源协议，还挺好玩的。

我们如何保护横跨3大洲的2,500+终端设备——以及为什么我们自研了管理工具

2,500+终端设备分布在3大洲。我们基于Bitdefender的API自研了管理层，为分布式BPO运营提供安全保障。

一笔客户付款差点打进了错误的银行账户——事情经过是这样的

一次商业邮件欺诈（BEC）攻击差点将客户付款转入欺诈账户。以下是完整的事件时间线，以及由此推动的制度变更。