por qué callnovo
Qué nos hace diferentes
No somos el BPO más grande. Somos el que realmente encaja.
La mayoría de los proveedores de outsourcing están diseñados para empresas Fortune 500 o son agencias de staffing disfrazadas. Callnovo ocupa un espacio diferente — diseñado para marcas con 5-200 agentes que necesitan calidad real, soporte multilingüe real y un equipo que se preocupa por su éxito.
seis cosas que hacemos diferente
Seis cosas que hacemos diferente
0%
agentes compartidos entre clientes
Tus agentes, no un pool compartido
Cada agente está dedicado a tu cuenta. Aprenden tus productos, tu voz de marca, tus clientes. Sin rotación, sin compartir.
5
días hábiles para arrancar
En vivo en 5 días, no 5 semanas
Reclutamos de un pool pre-evaluado, hacemos capacitación enfocada y lanzamos tu equipo en 5 días hábiles. La mayoría de los BPO tardan de 4 a 8 semanas.
65+
idiomas con agentes nativos
65+ idiomas con hablantes nativos
No software de traducción. No agentes bilingües al límite. Hablantes nativos contratados específicamente para tus necesidades de idioma.
100%
de llamadas revisadas por IA
La IA revisa el 100% de las interacciones
Mientras la competencia muestrea 2-5% de las llamadas para QA, nuestra IA evalúa cada interacción. Los problemas se detectan en tiempo real, no semanas después.
3
modelos de precios flexibles
Paga a tu manera — puestos, horas o resultados
Elige precio por agente, por hora o por resolución. Cambia de modelo según tus necesidades. Sin compromisos a largo plazo.
$0
extra por la plataforma HeroDash
Tus herramientas o las nuestras — nosotros gestionamos la tecnología
¿Ya usas Salesforce o Zendesk? Nos integramos. ¿Quieres algo más simple? HeroDash está incluido sin costo extra y lo gestionamos por ti.
para quién estamos diseñados
Para quién estamos diseñados
Callnovo está diseñado para estos compradores:
Marcas e-commerce en crecimiento
Desafío:
Picos estacionales, clientes multilingües, presupuesto de soporte limitado
Cómo ayudamos:
Tamaño de equipo flexible, 65+ idiomas, opción de pago por resolución
Empresas SaaS expandiéndose globalmente
Desafío:
Necesitan soporte técnico en nuevos mercados, no pueden contratar tan rápido
Cómo ayudamos:
Agentes técnicos capacitados, lanzamiento en 5 días, HeroDash para gestión de tickets
Salud e industrias reguladas
Desafío:
Requisitos de cumplimiento, seguridad de datos, mandatos de calidad
Cómo ayudamos:
Alineado con SOC 2 + HIPAA, QA con IA, infraestructura segura
Empresas dejando un gran BPO
Desafío:
Cuenta de baja prioridad, alta rotación, mala gestión de cuenta
Cómo ayudamos:
Gerente de ops dedicado, baja rotación de agentes, flexibilidad mes a mes
honestos sobre el fit
Somos honestos sobre el fit
Callnovo puede no ser para ti si:
— Necesitas 500+ agentes — los BPO empresariales manejan mega-escala mejor
— Quieres la tarifa por hora más baja posible — priorizamos calidad sobre recortar costos
— Necesitas agentes en tu oficina física — nuestros equipos son remote-first
los números
Los números
1,000+
marcas atendidas
65+
idiomas soportados
5 días
tiempo promedio de lanzamiento
97%
tasa de retención de clientes
mira cómo nos comparamos
Mira cómo nos comparamos
Lee nuestras comparaciones honestas:
empezar
Veamos si encajamos
Sin presión. Sin compromiso. Solo una conversación sobre lo que necesitas.