电话 西班牙语
"我是否有资格参加这个项目？"
福利项目资格筛查
- AI询问了家庭人数和收入范围
- 对照项目门槛进行核查
- 判定可能符合资格，转接至社工
- 社工确认登记并发送文件
无需升级处理 登记已启动
实际如何运作
真实来往,分秒记录。
网页聊天 普通话
"我如何续期营业执照？"
非英语人士的许可证续期咨询
- AI通过营业执照号识别许可类型
- 以中文提供续期所需清单
- 利用存档数据预填申请表
- 安排检查预约并发送确认
自助完成 续期已启动
邮件 越南语
"我需要一份房产税声明副本"
居民文件请求
- AI通过地块号和邮寄地址验证身份
- 在记录系统中找到声明
- 生成带有效期的安全下载链接
- 发送付款截止日期提醒
文件已送达 无需到办公室
短信 阿拉伯语
"我所在区域大件垃圾什么时候清运？"
市政服务日程咨询
- AI根据街道地址识别服务区域
- 查询下一次预定清运日期
- 发送放置指南和可接受物品清单
- 提供短信订阅未来清运提醒
即时回复 零等待时间
背后的团队
一个个真人,不是排队号。
全球团队的真实成员 安全审查专员
- 经过背景审查并接受PII处理培训的员工
- 政府协议合规和文档管理
- 双语社工支持处理复杂情况
65+ 种语言
- 英语、西班牙语、中文等 60 多种语言的母语客服
- 小语种实时 AI 翻译
- 针对每个服务市场的文化背景培训
全天候日不落覆盖
- 在菲律宾、哥伦比亚、巴基斯坦等 6 个以上国家运营
- 时区之间共享上下文的无缝交接
- 节假日和周末覆盖，无需加班费用
合规
政府合规
- SOC 2 Type II
- FedRAMP就绪基础设施
- PII处理协议
- ADA和第508条无障碍合规