网页聊天 英语
"马丘比丘徒步适合初学者吗？"
预订前的体能和适合度咨询
- AI提供详细的难度等级和海拔剖面
- 为初学者推荐难度较低的替代路线
- 分享装备清单和建议的体能准备时间线
- 提供灵活取消政策的预留名额
咨询转化 预订信心
实际如何运作
每一通电话，都有记录。
电话 法语
"我们八个人想改成私人游猎而不是拼团的"
团体请求行程定制
- AI检查请求日期的私人车辆和导游可用性
- 计算拼团和私人游猎之间的价格差异
- 展示包含专属观赏和住宿的定制行程
- 为团体保留私人选项48小时以便确认
私人行程已报价 高端增销
WhatsApp 西班牙语
"我们有位旅客在徒步中生病了需要医疗救助"
行程中的医疗紧急情况
- AI联系当地医疗服务并分享团队GPS坐标
- 通知领队并安排紧急车辆前往最近的诊所
- 通知旅行保险提供商并启动理赔流程
- 协调撤离后勤和剩余行程的重新安排
已派遣医疗救助 旅客安全
邮件 德语
"我们能把第三天的漂流换成烹饪课吗？"
旅途中的活动交换请求
- AI检查请求日期的烹饪课可用性
- 确认漂流预订的取消政策
- 交换活动并调整价格（如适用）
- 将更新后的每日行程发送给旅客和当地导游
活动已交换 灵活体验
背后的团队
接电话的是人，不是排队系统。
他们都是我们全球团队的同事 旅游运营专业客服
- 多日行程管理，包括活动交换、导游协调和后勤调整
- 地面紧急支持，包括医疗协调和撤离规划
- 团体预订管理，包括定制价格、私人升级和灵活取消处理
65+ 种语言
- 英语、西班牙语、中文等 60 多种语言的母语客服
- 小语种实时 AI 翻译
- 针对每个服务市场的文化背景培训
全天候日不落覆盖
- 运营中心分布在加拿大、玻利维亚、尼加拉瓜、菲律宾和中国
- 时区之间共享上下文的无缝交接
- 节假日和周末覆盖，无需加班费用
常见问题
签约前客户最常问的几件事。
大概要花多少钱？
AI 语音 $0.15 一分钟，在线聊天 $0.15 一次会话。真人坐席 $300 一个月起，含 500 分钟，折合约 $0.60 一分钟；专属坐席只服务您一家，$5.80 一小时起。半个座席也接，不是最低五席起。
多久能开始接我们的电话？
五天是我们配人的正常周期——指的是五天内找到并安排一位适合您业务的坐席，不是五天做系统。AI 语音可以更快，因为不需要招人这一步。
能用西班牙语接吗？
可以，同一个号码上就能接，由我们玻利维亚和尼加拉瓜运营中心的坐席负责——是母语，不是机器翻译。英语和西班牙语共用一个队列，另外还能覆盖 60 多种语言。
同一个号码能既用 AI 又用真人吗？
这本来就是常规配置。哪类电话给 AI、哪类必须转真人，由您定，话务量变了随时可以改。签约时不锁死。