邮件 英语
"我需要下周从胡志明市到鹿特丹的整箱运费"
常规客户的紧急运费报价请求
- AI从承运商合同数据库获取当前市场运费
- 计算含燃油附加费、码头操作费和文件费的全包费用
- 检查船期和所请求周的可用订舱位
- 返回包含运输时间和订舱截止日期的详细报价
3分钟报价 订舱确认
实际如何运作
每一通电话，都有记录。
电话 日语
"我的拼箱货在港口卡了五天了"
目的港清关延误
- AI检查集装箱状态并识别海关扣留原因
- 联系目的地代理获取最新清关时间线
- 协调货主提交缺失文件
- 每日提供状态更新直至货物放行
扣留已解决 货物放行
WhatsApp 阿拉伯语
"锂电池需要危险品文件"
危险品运输合规
- AI识别UN3481锂电池所需的危险品文件
- 生成带正确分类的托运人申报表
- 验证包装是否符合IMDG规则的海运要求
- 发送完整的文件包供承运商提交
危品文件已准备 合规达标
在线聊天 韩语
"这三个单独的订单能合并成一个发货吗？"
通过合并降低运输成本
- AI审核三个订单的兼容性和目的地一致性
- 计算合并与单独运输的费用对比
- 协调三个不同取货地址的提货安排
- 确认合并方案，提供单一跟踪号和修订后的到达时间
节省32%成本 已合并发运
背后的团队
接电话的是人，不是排队系统。
他们都是我们全球团队的同事 货运专业客服
- 海运、空运和多式联运费率谈判和订舱管理
- 危险品分类、文件和法规合规
- 跨全球航线的清关协调和贸易合规
65+ 种语言
- 英语、西班牙语、中文等 60 多种语言的母语客服
- 小语种实时 AI 翻译
- 针对每个服务市场的文化背景培训
全天候日不落覆盖
- 运营中心分布在加拿大、玻利维亚、尼加拉瓜、菲律宾和中国
- 时区之间共享上下文的无缝交接
- 节假日和周末覆盖，无需加班费用
常见问题
签约前客户最常问的几件事。
大概要花多少钱？
AI 语音 $0.15 一分钟，在线聊天 $0.15 一次会话。真人坐席 $300 一个月起，含 500 分钟，折合约 $0.60 一分钟；专属坐席只服务您一家，$5.80 一小时起。半个座席也接，不是最低五席起。
多久能开始接我们的电话？
五天是我们配人的正常周期——指的是五天内找到并安排一位适合您业务的坐席，不是五天做系统。AI 语音可以更快，因为不需要招人这一步。
能用西班牙语接吗？
可以，同一个号码上就能接，由我们玻利维亚和尼加拉瓜运营中心的坐席负责——是母语，不是机器翻译。英语和西班牙语共用一个队列，另外还能覆盖 60 多种语言。
同一个号码能既用 AI 又用真人吗？
这本来就是常规配置。哪类电话给 AI、哪类必须转真人，由您定，话务量变了随时可以改。签约时不锁死。