电话 西班牙语
"这期的工资少了"
薪资差异——情绪最激动的来电类型
- 员工用西班牙语来电反映工资低于预期
- AI调取工资单详情并与上期对比
- 识别差异：额外的福利注册税前扣款
- 逐项解释扣款并确认净工资准确
无需转接处理 差异已解释
实际如何运作
真实来往,分秒记录。
网页聊天 英语
"我如何更新我的W-4？"
扣缴变更在生活事件后激增
- 员工打开聊天询问如何更新税务扣缴
- AI提供在自助门户中访问W-4的分步指南
- 用简单示例解释变更如何影响实际收入
- 确认更新已提交并显示下一个薪资周期生效日期
自动解决 W-4已更新
邮件 葡萄牙语
"我的直接存款打到了错误的账户"
严重薪资错误——需要立即行动
- 员工用葡萄牙语邮件反映存款方向错误
- AI验证存档的银行信息并识别近期变更
- 发起银行追踪请求并检查撤销资格
- 将预整理的案件详情升级到薪资运营部门
带完整上下文升级 追踪已发起
短信 普通话
"我的年终税表在哪里？"
W-2/1099请求在一月达到高峰
- 员工用普通话短信询问W-2表格
- AI检查表格生成状态并确认邮寄/电子发送日期
- 发送从门户下载电子副本的安全链接
- 如需要，提供访问历史表格的说明
即时解决 税表已送达
背后的团队
一个个真人,不是排队号。
全球团队的真实成员 薪资服务专业培训客服
- 熟悉联邦和多州薪资税要求和截止日期
- 精通平台：ADP、Paychex、Paylocity、Gusto、UKG
- 经过培训，能以同理心和准确性处理敏感的薪资差异对话
65+ 种语言
- 英语、西班牙语、中文等 60 多种语言的母语客服
- 小语种实时 AI 翻译
- 针对每个服务市场的文化背景培训
全天候日不落覆盖
- 在菲律宾、哥伦比亚、巴基斯坦等 6 个以上国家运营
- 时区之间共享上下文的无缝交接
- 节假日和周末覆盖，无需加班费用
合规
数据安全与合规
- SOC 2 Type II合规的员工财务数据处理
- IRS工资报告准确性和W-2/1099分发要求
- 各州特定的薪资税扣缴和报告合规
- 员工沟通中的FLSA和州工资工时法律意识