邮件 英语
"今天早上我们整个团队都无法访问共享驱动"
办公室经理报告的多用户访问故障
- AI解析邮件，从域名识别客户，检查活跃事件
- 对共享驱动权限和AD同步运行自动诊断
- 检测到过期的组策略，数分钟内远程推送修复
- 确认访问已恢复，向IT管理员发送根因分析报告
自动解决 SLA达标
实际如何运作
真实来往,分秒记录。
电话 韩语
"我们的VPN在视频通话时总是断开"
远程团队的反复连接问题
- 技术人员用韩语接听并调取客户网络配置
- 识别VPN隧道和ISP设置之间的MTU不匹配
- 远程向所有受影响设备推送更新的VPN配置
- 安排48小时后的跟进电话确认稳定性
无需升级处理 远程修复已部署
Slack 西班牙语
"新员工周一入职,需要全套系统权限"
紧迫截止日期的用户开通请求
- AI接收Slack消息，自动创建开通工单
- 根据入职模板在邮件、VPN和SaaS工具中创建账户
- 将凭证安全发送给HR联系人并附设置说明
- 确认所有访问已验证，周一前关闭工单
当天完成开通 新员工零延迟
网页聊天 普通话
"我觉得我们收到了钓鱼邮件——怎么办?"
员工报告的潜在安全事件
- AI用普通话回复并给出即时封堵指引
- 通过管理员API在租户范围内隔离可疑邮件
- 扫描所有邮箱中的类似消息并封锁发件人域
- 附带完整取证报告上报安全团队
数分钟内封堵 威胁已消除
背后的团队
一个个真人,不是排队号。
全球团队的真实成员 IT专业客服
- 跨Windows、macOS和Linux环境的工单分诊
- 远程监控、补丁管理和端点安全响应
- 用户开通、访问管理和SaaS许可证管理
65+ 种语言
- 英语、西班牙语、中文等 60 多种语言的母语客服
- 小语种实时 AI 翻译
- 针对每个服务市场的文化背景培训
全天候日不落覆盖
- 在菲律宾、哥伦比亚、巴基斯坦等 6 个以上国家运营
- 时区之间共享上下文的无缝交接
- 节假日和周末覆盖，无需加班费用