电话 英语
"我的卡车在I-95公路上抛锚了，需要道路救援"
需要立即调度的紧急故障
- AI通过GPS获取司机位置和车辆识别信息
- 从首选网络中调度最近的道路救援供应商
- 通知车队经理并更新受影响路线的配送时间表
- 在等待时为司机提供供应商预计到达时间和安全指示
4分钟调度 司机得到支持
实际如何运作
每一通电话，都有记录。
短信 西班牙语
"我的驾驶时间快到限制了，但还有一个站点"
司机的驾驶时间合规压力
- AI检查司机电子记录仪数据和剩余可用驾驶时间
- 计算最后一次配送和强制休息所需时间
- 确定在剩余时间内是否能合法完成配送
- 建议司机并通知调度在需要时重新分配站点
合规维持 路线已调整
WhatsApp 法语
"我的车辆下次预防性维护检查是什么时候？"
预防性维护安排查询
- AI检索车辆维护历史和PM安排
- 将当前里程与下次保养间隔阈值进行对比
- 在最近的认可维修机构预约
- 发送确认信息，含日期、地点和备用车辆选项
维护已安排 停机时间最小化
邮件 葡萄牙语
"我们需要整个南部区域车队的燃油卡报告"
月度燃油支出报告请求
- AI生成按区域和日期范围筛选的燃油交易报告
- 计算每车消耗率并标记异常
- 与预算分配和上月数据进行对比
- 发送带图表和异常亮点的格式化报告
报告已交付 成本已追踪
背后的团队
接电话的是人，不是排队系统。
他们都是我们全球团队的同事 车队运营专家
- 紧急道路救援协调和司机安全支持
- DOT合规监控，包括驾驶时间、检查和许可证
- 预防性维护安排和车辆生命周期成本跟踪
65+ 种语言
- 英语、西班牙语、中文等 60 多种语言的母语客服
- 小语种实时 AI 翻译
- 针对每个服务市场的文化背景培训
全天候日不落覆盖
- 运营中心分布在加拿大、玻利维亚、尼加拉瓜、菲律宾和中国
- 时区之间共享上下文的无缝交接
- 节假日和周末覆盖，无需加班费用
常见问题
签约前客户最常问的几件事。
大概要花多少钱？
AI 语音 $0.15 一分钟，在线聊天 $0.15 一次会话。真人坐席 $300 一个月起，含 500 分钟，折合约 $0.60 一分钟；专属坐席只服务您一家，$5.80 一小时起。半个座席也接，不是最低五席起。
多久能开始接我们的电话？
五天是我们配人的正常周期——指的是五天内找到并安排一位适合您业务的坐席，不是五天做系统。AI 语音可以更快，因为不需要招人这一步。
能用西班牙语接吗？
可以，同一个号码上就能接，由我们玻利维亚和尼加拉瓜运营中心的坐席负责——是母语，不是机器翻译。英语和西班牙语共用一个队列，另外还能覆盖 60 多种语言。
同一个号码能既用 AI 又用真人吗？
这本来就是常规配置。哪类电话给 AI、哪类必须转真人，由您定，话务量变了随时可以改。签约时不锁死。
合规
DOT与FMCSA合规
您的车队运营持续符合联邦运输法规。
- 驾驶时间(HOS)监控和提醒
- 电子记录仪(ELD)合规支持
- 司机资格档案管理
- 车辆检查和维护文件
- 药物和酒精测试计划协调
- CSA评分监控和改进跟踪