邮件 英语
"我们需要在下周把人数从200增加到350"
临近活动日期的重大容量变更
- AI检查场地容量和当前供应商承诺
- 联系餐饮、音视频和座位供应商更新人数
- 重新计算预算影响并向客户展示修改报价
- 更新平面图并将修改后的活动简报发送给所有供应商
容量已调整 活动保住了
实际如何运作
每一通电话，都有记录。
电话 印地语
"主讲嘉宾刚取消了，我们需要替补"
关键供应商退出需要快速应对
- AI查看演讲者联系人和主题要求
- 推荐三位该日期可用的替代嘉宾
- 协调客户和首选替补之间的排期通话
- 更新活动议程、标识清单和宣传材料
替补已确认 议程连续性
WhatsApp 葡萄牙语
"怎么到达场地？在哪停车？"
活动当天的参会者后勤咨询
- AI发送带嵌入地图链接的场地地址
- 提供停车选项及价格和步行距离
- 分享公共交通路线和网约车下车点
- 包含签到台位置和报到说明
参会者已引导 顺利到达
在线聊天 日语
"我们能为国际嘉宾添加同声传译吗？"
无障碍增强请求
- AI检查所请求语言对的翻译员可用性
- 从本地音视频供应商采购翻译设备
- 提供翻译团队和设备套餐的价格
- 与场地音视频团队协调活动当天的技术安装
翻译已安排 包容性实现
背后的团队
接电话的是人，不是排队系统。
他们都是我们全球团队的同事 活动专业客服
- 跨餐饮、音视频、场地和娱乐供应商的多方协调
- 为参会者提供报名、后勤和日程问题的实时支持
- 应对临时变更的危机管理，包括嘉宾替换和容量调整
65+ 种语言
- 英语、西班牙语、中文等 60 多种语言的母语客服
- 小语种实时 AI 翻译
- 针对每个服务市场的文化背景培训
全天候日不落覆盖
- 运营中心分布在加拿大、玻利维亚、尼加拉瓜、菲律宾和中国
- 时区之间共享上下文的无缝交接
- 节假日和周末覆盖，无需加班费用
常见问题
签约前客户最常问的几件事。
大概要花多少钱？
AI 语音 $0.15 一分钟，在线聊天 $0.15 一次会话。真人坐席 $300 一个月起，含 500 分钟，折合约 $0.60 一分钟；专属坐席只服务您一家，$5.80 一小时起。半个座席也接，不是最低五席起。
多久能开始接我们的电话？
五天是我们配人的正常周期——指的是五天内找到并安排一位适合您业务的坐席，不是五天做系统。AI 语音可以更快，因为不需要招人这一步。
能用西班牙语接吗？
可以，同一个号码上就能接，由我们玻利维亚和尼加拉瓜运营中心的坐席负责——是母语，不是机器翻译。英语和西班牙语共用一个队列，另外还能覆盖 60 多种语言。
同一个号码能既用 AI 又用真人吗？
这本来就是常规配置。哪类电话给 AI、哪类必须转真人，由您定，话务量变了随时可以改。签约时不锁死。