电话 英语
"我的货在海关扣了三天了——什么原因？"
焦虑进口商的海关扣留查询
- AI检查海关申报状态并识别扣留原因代码
- 确定是否需要额外文件或检查
- 与海关查验人员协调获取最新放行时间线
- 向进口商提供清晰说明和预计通关日期
扣留已说明 客户已安心
实际如何运作
每一通电话，都有记录。
邮件 日语
"从意大利进口HTS 6908项下的瓷砖税率是多少？"
关税分类查询
- AI查询HTS代码6908和当前瓷砖关税税率
- 检查适用的贸易协定或优惠税率
- 识别可能适用的反倾销或反补贴税
- 发送详细的关税明细和到岸成本估算
分类已提供 进口成本已明确
WhatsApp 西班牙语
"海关要求原产地证明——我们没有"
阻碍通关的缺失文件
- AI确定海关要求的原产地证书格式
- 检查供应商是否能从原产国提供补发证书
- 建议可能满足要求的替代文件
- 与报关行协调提交文件并申请放行
文件已获取 通关已疏通
在线聊天 韩语
"我们想为频繁进口设立保税仓库"
保税仓库设立咨询
- AI解释保税仓库的优势和监管要求
- 提供与完税仓储的成本对比
- 在客户运营地点附近找到经批准的保税仓库
- 安排与报关行的咨询以获取详细申请指导
选项已展示 设立已启动
背后的团队
接电话的是人，不是排队系统。
他们都是我们全球团队的同事 贸易合规专家
- 海关申报和通关状态监控，含主动异常提醒
- 关税分类、税率计算和贸易协定优化
- 文件协调，包括原产地证书、发票和植物检疫证书
65+ 种语言
- 英语、西班牙语、中文等 60 多种语言的母语客服
- 小语种实时 AI 翻译
- 针对每个服务市场的文化背景培训
全天候日不落覆盖
- 运营中心分布在加拿大、玻利维亚、尼加拉瓜、菲律宾和中国
- 时区之间共享上下文的无缝交接
- 节假日和周末覆盖，无需加班费用
常见问题
签约前客户最常问的几件事。
大概要花多少钱？
AI 语音 $0.15 一分钟，在线聊天 $0.15 一次会话。真人坐席 $300 一个月起，含 500 分钟，折合约 $0.60 一分钟；专属坐席只服务您一家，$5.80 一小时起。半个座席也接，不是最低五席起。
多久能开始接我们的电话？
五天是我们配人的正常周期——指的是五天内找到并安排一位适合您业务的坐席，不是五天做系统。AI 语音可以更快，因为不需要招人这一步。
能用西班牙语接吗？
可以，同一个号码上就能接，由我们玻利维亚和尼加拉瓜运营中心的坐席负责——是母语，不是机器翻译。英语和西班牙语共用一个队列，另外还能覆盖 60 多种语言。
同一个号码能既用 AI 又用真人吗？
这本来就是常规配置。哪类电话给 AI、哪类必须转真人，由您定，话务量变了随时可以改。签约时不锁死。
合规
贸易合规
您的进出口业务符合海关和贸易法规。
- 海关申报和合规验证
- HTS关税分类和税率咨询
- 自由贸易协定资格和证书管理
- 反倾销和反补贴税评估
- 自由贸易区和保税仓库咨询
- 进口安全申报(ISF)和C-TPAT合规