电话 英语
"我们计划翻新一家餐厅,需要建筑师"
潜在客户的新项目咨询
- AI记录项目类型、地点、时间线和预算范围
- 了解设计风格偏好和分区规划考虑
- 匹配相关作品集项目以展示公司实力
- 安排与可用负责人或项目主管的初次咨询
咨询已预约 新项目线索
实际如何运作
每一通电话，都有记录。
邮件 意大利语
"能发一下最新修改的平面图供我们审查吗?"
活跃客户请求设计交付物
- AI在项目管理系统中定位最新版本
- 与项目建筑师确认版本号和日期
- 发送更新图纸的安全链接及标注说明
- 安排审查会议讨论反馈和后续步骤
交付物已分享 项目推进
在线聊天 普通话
"你们做现代简约风格的住宅设计吗?"
网站访客了解公司能力
- AI分享现代风格的相关住宅作品集
- 了解地块大小、卧室数量和期望面积
- 说明从概念到施工图的设计流程
- 收集联系方式并安排设计发现会议
线索已捕获 客户获取
短信 法语
"承包商对A-401图纸上的结构细节有疑问"
承包商请求施工说明
- AI记录RFI,包含图纸编号和具体问题
- 以优先标记转给项目建筑师处理活跃工程
- 向承包商确认收到并告知预计回复时间
- 如建筑师未在时限内回复则跟进催促
RFI已记录并转达 施工进度正常
背后的团队
接电话的是人，不是排队系统。
他们都是我们全球团队的同事 建筑专业客服
- 项目咨询接待,含范围评估和作品集匹配
- 跨设计阶段和交付物审查的客户沟通管理
- 承包商和顾问协调,处理RFI和施工管理
65+ 种语言
- 英语、西班牙语、中文等 60 多种语言的母语客服
- 小语种实时 AI 翻译
- 针对每个服务市场的文化背景培训
全天候日不落覆盖
- 运营中心分布在加拿大、玻利维亚、尼加拉瓜、菲律宾和中国
- 时区之间共享上下文的无缝交接
- 节假日和周末覆盖，无需加班费用
常见问题
签约前客户最常问的几件事。
大概要花多少钱？
AI 语音 $0.15 一分钟，在线聊天 $0.15 一次会话。真人坐席 $300 一个月起，含 500 分钟，折合约 $0.60 一分钟；专属坐席只服务您一家，$5.80 一小时起。半个座席也接，不是最低五席起。
多久能开始接我们的电话？
五天是我们配人的正常周期——指的是五天内找到并安排一位适合您业务的坐席，不是五天做系统。AI 语音可以更快，因为不需要招人这一步。
能用西班牙语接吗？
可以，同一个号码上就能接，由我们玻利维亚和尼加拉瓜运营中心的坐席负责——是母语，不是机器翻译。英语和西班牙语共用一个队列，另外还能覆盖 60 多种语言。
同一个号码能既用 AI 又用真人吗？
这本来就是常规配置。哪类电话给 AI、哪类必须转真人，由您定，话务量变了随时可以改。签约时不锁死。