电话 英语
"我从没做过美黑——应该从什么设备开始？"
没有美黑经验的首次客户
- AI询问肤质、期望效果和是否有皮肤敏感
- 根据肤质推荐入门级设备和时长
- 说明紫外线安全指南和首次护理流程
- 预约入门体验并发送美黑前准备建议
首次体验已预约 新会员启动
实际如何运作
每一通电话，都有记录。
网页聊天 西班牙语
"你们的月卡套餐有什么区别？"
会员方案对比和注册咨询
- AI说明各会员级别含设备类型和次数限制
- 对比价格、升级路径和暂停/取消政策
- 推荐匹配其美黑频率和目标的方案
- 办理会员注册并预约首次体验
会员已售出 月度循环收入
短信 葡萄牙语
"今天能升级到VIP设备吗？"
当日服务升级请求
- AI检查今日VIP设备可用性并计算升级费用
- 按适用规则扣除升级费或会员积分
- 确认升级预约并发送更新后的预约详情
- 提供包含VIP设备的会员级别信息
升级高端服务 单次到店营收
WhatsApp 德语
"我想试试喷雾美黑——需要提前做皮肤准备吗？"
喷雾美黑咨询及准备问题
- AI提供喷雾美黑准备清单和时间建议
- 说明流程、时长和到店穿着建议
- 根据客户肤色描述推荐色度选择
- 预约喷雾美黑并发送到店前护理说明
喷雾美黑已预约 服务拓展
背后的团队
接电话的是人，不是排队系统。
他们都是我们全球团队的同事 美黑专业客服
- 肤质评估和设备推荐确保安全、个性化的美黑体验
- 会员销售、级别对比和升级处理以最大化循环收入
- 喷雾美黑咨询含色度匹配、准备指导和售后护理说明
65+ 种语言
- 英语、西班牙语、中文等 60 多种语言的母语客服
- 小语种实时 AI 翻译
- 针对每个服务市场的文化背景培训
全天候日不落覆盖
- 运营中心分布在加拿大、玻利维亚、尼加拉瓜、菲律宾和中国
- 时区之间共享上下文的无缝交接
- 节假日和周末覆盖，无需加班费用
常见问题
签约前客户最常问的几件事。
大概要花多少钱？
AI 语音 $0.15 一分钟，在线聊天 $0.15 一次会话。真人坐席 $300 一个月起，含 500 分钟，折合约 $0.60 一分钟；专属坐席只服务您一家，$5.80 一小时起。半个座席也接，不是最低五席起。
多久能开始接我们的电话？
五天是我们配人的正常周期——指的是五天内找到并安排一位适合您业务的坐席，不是五天做系统。AI 语音可以更快，因为不需要招人这一步。
能用西班牙语接吗？
可以，同一个号码上就能接，由我们玻利维亚和尼加拉瓜运营中心的坐席负责——是母语，不是机器翻译。英语和西班牙语共用一个队列，另外还能覆盖 60 多种语言。
同一个号码能既用 AI 又用真人吗？
这本来就是常规配置。哪类电话给 AI、哪类必须转真人，由您定，话务量变了随时可以改。签约时不锁死。