电话 西班牙语
"我厨房水槽漏水了,地上都是水"
非工作时间紧急维修来电
- AI判断严重程度——确认活跃漏水为紧急情况
- 从审批供应商名单调度紧急水管工
- 指导租户关闭阀门位置以减少损失
- 通知物业经理并在系统中记录工单
紧急派遣完成 损失最小化
实际如何运作
真实来往,分秒记录。
租户门户聊天 普通话
"我的租约什么时候到期?可以提前续租吗?"
现有租户的续租咨询
- AI从物业系统调取租约详情和到期日
- 确认提前续租资格和租金变动
- 发送电子签名续租文件
- 如租户需要考虑时间则安排跟进提醒
续租已启动 留存率
邮件 英语
"我想申请枫树大道的两居室"
潜在租户申请咨询
- AI确认单元可用性和月租详情
- 发送申请链接及所需文件清单
- 说明审核流程时间和入住费用
- 如有需要,在申请前安排房屋参观
申请已开始 空置填补
短信 越南语
"三楼走廊灯坏了两天了"
短信提交的非紧急维修请求
- AI创建包含位置和问题详情的维修工单
- 以标准优先级分配给楼宇维修人员
- 向租户发送确认及预计处理时间
- 工单完成时自动跟进回访
工单已创建 租户满意
背后的团队
一个个真人,不是排队号。
全球团队的真实成员 物业管理专业客服
- 维修请求分级处理,区分紧急和常规优先级
- 租约管理支持,包括续租、入住和退租
- 跨多处物业和房型的租户沟通管理
65+ 种语言
- 英语、西班牙语、中文等 60 多种语言的母语客服
- 小语种实时 AI 翻译
- 针对每个服务市场的文化背景培训
全天候日不落覆盖
- 在菲律宾、哥伦比亚、巴基斯坦等 6 个以上国家运营
- 时区之间共享上下文的无缝交接
- 节假日和周末覆盖，无需加班费用