电话 英语
"我需要查询车队维护零件申购的状态"
现役维护计划的供应链查询
- AI验证来电者授权和申购编号
- 从后勤管理系统调取状态
- 确认五个项目中两个已发货，三个待处理
- 转接后勤协调员进行加急采购
状态已提供 战备状态保持
实际如何运作
每一通电话，都有记录。
网页聊天 韩语
"我们通信阵列的下一次计划维护窗口是什么时候？"
海外基地设备的维护调度
- AI按单位ID查询资产维护计划
- 确认下一个窗口并以韩语提供检查清单
- 核实预定日期的技术人员可用性
- 发送包含准备要求和联络人信息的日历邀请
维护已确认 停机时间已规划
邮件 德语
"我们的北约伙伴需要更新互操作性文档"
盟国伙伴的文档请求
- AI识别文档版本和相关北约标准
- 在受控文档库中找到最新修订版
- 验证接收者的文档访问授权
- 通过批准的安全文件传输发送并确认接收
文档已送达 联盟协调保持
电话 西班牙语
"我需要更新家属信息以便福利登记"
服役人员的人事记录更新
- AI通过安全协议验证服役人员身份
- 引导了解家属变更所需文件
- 用已验证信息预填更新表格
- 转接福利专员完成登记变更
更新已启动 福利登记正常推进
背后的团队
接电话的是人，不是排队系统。
他们都是我们全球团队的同事 安全审查国防专员
- 拥有适当密级的敏感操作人员
- 接受军事后勤、采购和维护协议培训
- 国际协调中的ITAR和出口管制合规意识
65+ 种语言
- 英语、西班牙语、中文等 60 多种语言的母语客服
- 小语种实时 AI 翻译
- 针对每个服务市场的文化背景培训
全天候日不落覆盖
- 运营中心分布在加拿大、玻利维亚、尼加拉瓜、菲律宾和中国
- 时区之间共享上下文的无缝交接
- 节假日和周末覆盖，无需加班费用
常见问题
签约前客户最常问的几件事。
大概要花多少钱？
AI 语音 $0.15 一分钟，在线聊天 $0.15 一次会话。真人坐席 $300 一个月起，含 500 分钟，折合约 $0.60 一分钟；专属坐席只服务您一家，$5.80 一小时起。半个座席也接，不是最低五席起。
多久能开始接我们的电话？
五天是我们配人的正常周期——指的是五天内找到并安排一位适合您业务的坐席，不是五天做系统。AI 语音可以更快，因为不需要招人这一步。
能用西班牙语接吗？
可以，同一个号码上就能接，由我们玻利维亚和尼加拉瓜运营中心的坐席负责——是母语，不是机器翻译。英语和西班牙语共用一个队列，另外还能覆盖 60 多种语言。
同一个号码能既用 AI 又用真人吗？
这本来就是常规配置。哪类电话给 AI、哪类必须转真人，由您定，话务量变了随时可以改。签约时不锁死。
合规
国防与安全合规
- ITAR合规协议
- NIST 800-171对齐
- 受控非密信息(CUI)处理
- FedRAMP就绪基础设施