电话 英语
"我们需要一座桥梁改造项目的结构评估"
市政新项目咨询
- AI记录项目范围、地点、结构类型和时间线
- 了解预算范围和现有工程报告情况
- 匹配到相关学科负责人:结构、土木或环境
- 安排现场勘查和与项目工程师的初步范围会议
现场会议已安排 新项目获取
实际如何运作
每一通电话，都有记录。
邮件 德语
"请发送第三阶段基础工程的岩土报告"
承包商请求工程交付物
- AI在文档管理系统中按项目编号定位报告
- 确认报告已获批分发且为最终修订版
- 发送安全下载链接及传递通知
- 记录文档分发以用于项目记录和责任追踪
报告已交付 项目连续性
在线聊天 西班牙语
"你们提供环境影响评估服务吗?"
网站访客了解服务范围
- AI确认环境工程能力和资质认证
- 分享相关项目经验和服务范围概述
- 了解项目类型、地点和法规要求
- 将合格咨询详情转给环境实践负责人
服务咨询已筛选 业务拓展
短信 普通话
"土壤测试结果出来了,应该发给谁?"
实验室与项目团队协调交付物
- AI从上下文识别项目并查找指派工程师
- 提供直接联系方式和安全上传门户
- 通知项目工程师实验结果即将送达
- 文件上传到项目文件夹后确认收到
结果正确转达 工作流效率
背后的团队
接电话的是人，不是排队系统。
他们都是我们全球团队的同事 工程专业客服
- 项目咨询接待,含技术范围评估和学科路由
- 文档管理支持,包括传递单、RFI和交付物追踪
- 跨项目阶段的客户和分包商沟通协调
65+ 种语言
- 英语、西班牙语、中文等 60 多种语言的母语客服
- 小语种实时 AI 翻译
- 针对每个服务市场的文化背景培训
全天候日不落覆盖
- 运营中心分布在加拿大、玻利维亚、尼加拉瓜、菲律宾和中国
- 时区之间共享上下文的无缝交接
- 节假日和周末覆盖，无需加班费用
常见问题
签约前客户最常问的几件事。
大概要花多少钱？
AI 语音 $0.15 一分钟，在线聊天 $0.15 一次会话。真人坐席 $300 一个月起，含 500 分钟，折合约 $0.60 一分钟；专属坐席只服务您一家，$5.80 一小时起。半个座席也接，不是最低五席起。
多久能开始接我们的电话？
五天是我们配人的正常周期——指的是五天内找到并安排一位适合您业务的坐席，不是五天做系统。AI 语音可以更快，因为不需要招人这一步。
能用西班牙语接吗？
可以，同一个号码上就能接，由我们玻利维亚和尼加拉瓜运营中心的坐席负责——是母语，不是机器翻译。英语和西班牙语共用一个队列，另外还能覆盖 60 多种语言。
同一个号码能既用 AI 又用真人吗？
这本来就是常规配置。哪类电话给 AI、哪类必须转真人，由您定，话务量变了随时可以改。签约时不锁死。