电话 西班牙语
"护理专业的入学要求是什么?"
潜在学生咨询入学事宜
- AI提供课程先修条件、GPA要求和截止日期
- 了解当前学历水平和转学分情况
- 发送申请清单和助学金概述
- 安排校园参观或线上说明会
入学咨询已捕获 招生管道
实际如何运作
每一通电话，都有记录。
在线聊天 普通话
"从海外如何申请F-1学生签证?"
国际学生寻求签证指导
- AI用中文说明I-20流程和所需文件
- 介绍英语水平考试要求和截止日期
- 对接国际学生服务顾问
- 发送逐步签证申请指南和清单
国际线索已培育 全球招生
邮件 阿拉伯语
"我的助学金好像不对,比预期少了"
在校学生的助学金疑问
- AI确认收到并安全验证学生身份
- 调取助学金摘要并识别各项组成
- 解释每个明细项和常见调整原因
- 安排与助学金顾问的审核预约
顾问预约已设定 学生留存
短信 英语
"暑期课程的注册截止日期是什么时候?"
在校学生查询注册日期
- AI提供注册时间窗口和优先截止日期
- 分享课程目录和注册门户链接
- 检查学生账户是否有影响注册的冻结
- 如有需要可在截止前发送提醒通知
注册已协助 入学保障
背后的团队
接电话的是人，不是排队系统。
他们都是我们全球团队的同事 教育专业客服
- 招生咨询处理,含课程详情和申请指导
- 国际学生支持,包括签证流程和文件准备
- 助学金导航和在校学生注册协助
65+ 种语言
- 英语、西班牙语、中文等 60 多种语言的母语客服
- 小语种实时 AI 翻译
- 针对每个服务市场的文化背景培训
全天候日不落覆盖
- 运营中心分布在加拿大、玻利维亚、尼加拉瓜、菲律宾和中国
- 时区之间共享上下文的无缝交接
- 节假日和周末覆盖，无需加班费用
常见问题
签约前客户最常问的几件事。
大概要花多少钱？
AI 语音 $0.15 一分钟，在线聊天 $0.15 一次会话。真人坐席 $300 一个月起，含 500 分钟，折合约 $0.60 一分钟；专属坐席只服务您一家，$5.80 一小时起。半个座席也接，不是最低五席起。
多久能开始接我们的电话？
五天是我们配人的正常周期——指的是五天内找到并安排一位适合您业务的坐席，不是五天做系统。AI 语音可以更快，因为不需要招人这一步。
能用西班牙语接吗？
可以，同一个号码上就能接，由我们玻利维亚和尼加拉瓜运营中心的坐席负责——是母语，不是机器翻译。英语和西班牙语共用一个队列，另外还能覆盖 60 多种语言。
同一个号码能既用 AI 又用真人吗？
这本来就是常规配置。哪类电话给 AI、哪类必须转真人，由您定，话务量变了随时可以改。签约时不锁死。