网页聊天 西班牙语
"付费订阅后我无法访问课程资料"
付款后的访问开通失败
- AI验证付款确认并检查注册系统同步
- 识别支付网关和LMS开通之间的延迟
- 立即授予课程访问权限并触发后端同步修复
- 用西班牙语发送注册确认和课程开始清单
即时解决 学习者已获得访问权限
实际如何运作
每一通电话，都有记录。
邮件 普通话
"我们大学需要在下周前为300名学生批量注册"
机构批量开通请求
- AI将请求转交给精通普通话的企业教育专家
- 专家创建批量导入模板并验证学生名册数据
- 开通所有账户并设置基于角色的访问和课程分配
- 向IT协调员发送管理仪表板演示和培训会议邀请
所有账户已开通 机构入驻完成
电话 法语
"我孩子的学习进度没有保存，明天就要考试了"
评估截止日期前的数据持久化失败
- 客服用法语接听电话并识别学生账户
- 检测到浏览器缓存冲突导致学习模块保存失败
- 从服务器端会话日志恢复未保存的进度
- 确认所有进度已恢复并验证考试模块可访问
进度已恢复 考试准备已确认
WhatsApp 越南语
"完成课程后如何获取证书?"
完课后的证书咨询
- AI检查课程完成状态并确认所有要求已满足
- 生成带可验证凭证链接的数字证书
- 发送证书PDF并分享LinkedIn集成说明
- 提供进阶课程信息以支持持续学习
无需升级处理 证书已发放
背后的团队
接电话的是人，不是排队系统。
他们都是我们全球团队的同事 教育科技专业客服
- LMS管理、注册管理和课程访问故障排除
- 学生进度追踪、评估支持和证书发放
- 机构入驻、批量开通和管理员培训
65+ 种语言
- 英语、西班牙语、中文等 60 多种语言的母语客服
- 小语种实时 AI 翻译
- 针对每个服务市场的文化背景培训
全天候日不落覆盖
- 运营中心分布在加拿大、玻利维亚、尼加拉瓜、菲律宾和中国
- 时区之间共享上下文的无缝交接
- 节假日和周末覆盖，无需加班费用
常见问题
签约前客户最常问的几件事。
大概要花多少钱？
AI 语音 $0.15 一分钟，在线聊天 $0.15 一次会话。真人坐席 $300 一个月起，含 500 分钟，折合约 $0.60 一分钟；专属坐席只服务您一家，$5.80 一小时起。半个座席也接，不是最低五席起。
多久能开始接我们的电话？
五天是我们配人的正常周期——指的是五天内找到并安排一位适合您业务的坐席，不是五天做系统。AI 语音可以更快，因为不需要招人这一步。
能用西班牙语接吗？
可以，同一个号码上就能接，由我们玻利维亚和尼加拉瓜运营中心的坐席负责——是母语，不是机器翻译。英语和西班牙语共用一个队列，另外还能覆盖 60 多种语言。
同一个号码能既用 AI 又用真人吗？
这本来就是常规配置。哪类电话给 AI、哪类必须转真人，由您定，话务量变了随时可以改。签约时不锁死。