BPO与客户服务洞察

Sierra估值100亿美元。A16Z想要拆解3,000亿美元的BPO市场。从行业内部看，AI转型远比融资PPT描述的混乱。

Manny Xu

9 分钟

运营 · 2026年3月8日

大多数BPO不买专业责任险。我们持有数百万美元的E&O和CGL保单。这对你来说为什么重要。

Manny Xu

6 分钟

行业洞察 · 2026年3月7日

Computer Associates创始人Charles Wang给了一位年轻移民在KylinTV的机会。20年后，那个机会变成了一家拥有2,500名坐席的全球BPO。

Manny Xu

10 分钟

技术 · 2026年3月6日

一个内含20个技能的Claude Code模板，用自然语言就能搭建全栈应用。这是个玩具项目，MIT开源协议，还挺好玩的。

Manny Xu

7 分钟

技术 · 2026年3月5日

2,500+终端设备分布在3大洲。我们基于Bitdefender的API自研了管理层，为分布式BPO运营提供安全保障。

Manny Xu

7 分钟

技术 · 2026年3月4日

一次商业邮件欺诈（BEC）攻击差点将客户付款转入欺诈账户。以下是完整的事件时间线，以及由此推动的制度变更。

Manny Xu

7 分钟

与 Manny 对话