Casos de Estudio

Casos de Estudio

Case Study · 29 may 2026

Spa de NYC: cómo rehízo sus reservas tras un pico de TikTok

Un estudio de bienestar de NYC convirtió un pico de TikTok en una operación de reservas rediseñada, con mejores tasas de respuesta y reseñas estables.

Linda Liu

8 min

Case Study · 25 may 2026

Cuando un zapato de $150 recibe soporte de $5, el cliente lo nota

Cómo una marca premium de calzado reconstruyó su soporte para Norteamérica y Europa: errores de tickets bajaron 50%+ y se frenaron pérdidas por devoluciones.

Linda Liu

9 min

Case Study · 16 may 2026

Vendedores de dashcams en Alemania: cómo revertir el soporte al cliente

Cómo el soporte técnico nativo en alemán, el seguimiento con HeroDash y el etiquetado de motivos de devolución ayudaron a un vendedor de dashcams a reducir las quejas del 20% al 5%.

NF Neil Fernandez

7 min

Case Study · 14 may 2026

150 agentes. 5 idiomas. 4 países. 25 días para el lanzamiento.

Una gran empresa de internet necesitaba un equipo multilingüe de soporte al jugador operando en todo el Sudeste Asiático, rápido. Así lanzó Callnovo 150 agentes en 25 días.

Manny Xu

8 min

Case Study · 13 may 2026

Cómo EZVIZ unificó 8 canales de soporte con HeroDash AI

Cómo EZVIZ unificó teléfono, email, chat en vivo y redes sociales en un solo flujo con HeroDash AI, reduciendo la fricción operativa en su soporte global.

Linda Liu

8 min

Case Study · 23 abr 2026

Cómo una Marca de BBQ de 50 Años Redujo 70% sus Costos de Soporte en Cinco Años.

Cómo una marca de BBQ histórica reemplazó una plataforma empresarial costosa, construyó un equipo de soporte en Filipinas y redujo más del 70% de sus costos de soporte en cinco años.

Linda Liu

7 min