HeroDash
¿Que Es HeroDash?
HeroDash es la plataforma omnicanal de servicio al cliente de Callnovo — un workspace donde tu equipo gestiona voz, email, chat, WhatsApp, Facebook, Instagram, LINE y SMS.
No es un CRM. No es un sistema de tickets. Es una plataforma CCaaS (Contact Center como Servicio) completa para equipos que manejan conversaciones con clientes en multiples canales e idiomas.
TelefonoEmailChat en VivoWhatsAppFacebookInstagramLINESMS
Que Hace
Tres capacidades que reemplazan cinco herramientas.
Bandeja Unificada
8 canales, una pantalla. Telefono, email, chat, WhatsApp, Facebook, Instagram, LINE, SMS. Routing inteligente por idioma, habilidad y carga. Sin cambiar pestanas. Sin mensajes perdidos.
All 28 Calls 8 Chat 10 Email 6 Social 4
Maria Garcia ES ¿Puedo cambiar mi pedido?
田中太郎 JP 配送はいつ届きますか？
Sarah Kim KR Love this product! Quick question...
Tech Solutions Inc RE: Partnership inquiry — updated proposal
Amazon Buyer Where is my order #4821?
李明 CN 我想退货，订单号是...
Motor IA
Sugerencias de respuesta en tiempo real. Traduccion automatica en cada canal. QA con IA califica el 100% de las conversaciones automaticamente.
AI Assist Active
Customer · Spanish
¿Dónde está mi pedido? Lo ordené hace 5 días y no tengo información de seguimiento.
AI Suggested Response 96% match
Your order #4821 shipped on April 10 and is currently in transit. Estimated delivery is April 14-15. Here's your tracking link: [tracking_url]. Let me know if you need anything else!
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EN → ES
Auto-translating before send Tone 92
Accuracy 96
Resolution 88
Analiticas y QA
Paneles en vivo: cola, tiempos de espera, CSAT y rendimiento. Profundiza hasta cualquier conversacion. Alertas automaticas sobre problemas de calidad.
Dashboard Live
4.8 CSAT +0.3
42s Avg Response -8s
94% Resolution +2%
24 Active Now
Conversations This Week
Top Agents
1 Ana M. 96
2 Jun W. 93
3 Carlos R. 91
Todos los Canales, Un Workspace
Tus clientes contactan desde todos lados. HeroDash lo pone todo en un lugar.
TelefonoEmailChat en VivoWhatsAppFacebookInstagramLINESMS
Diseñado para Marcas de Ecommerce Internacionales
Shopify, Amazon y tu propio sitio — todo en una bandeja.
- Shopify, Amazon, WooCommerce — datos de pedidos dentro de las conversaciones
- Amazon Seller Central — responde dentro del SLA, directo desde HeroDash
- Traduccion automatica — equipo en Filipinas atiende clientes en aleman y japones
- Routing por idioma + prioridad — compradores VIP primero
- Sin precio por ticket — maneja Black Friday sin facturas sorpresa
Soporte Multilingue Sin Contratar en Cada Idioma
Agentes escriben en su idioma. Clientes reciben en el suyo.
- Traduccion en tiempo real integrada — no es complemento ni plugin
- Auto-routing por idioma — mensaje en coreano va a agente que habla coreano
- 65+ idiomas en todos los canales
- Respuestas predefinidas multilingues, consistentes y rapidas
- QA funciona entre idiomas — IA evalua calidad sin importar el idioma
Como Se Compara HeroDash
Lado a lado con las herramientas que probablemente estas evaluando.
| HeroDash | Zendesk | Gorgias | Freshdesk | Front | |
|---|---|---|---|---|---|
| Precio inicial | $40/agente/mes | $55/agente/mes | $10/mes (50 tickets) | $15/agente/mes | $19/asiento/mes |
| Canales incluidos | Los 8 | Email + chat | Email + chat | Solo email | Email + chat |
| Telefono incluido | Si | Planes Suite | Complemento | Complemento | No |
| WhatsApp incluido | Si | Planes Suite | Tiers superiores | Complemento | Solo tier superior |
| Traduccion automatica | Si | Complemento ($50/agente) | No | No | No |
| Sugerencias IA | Si | Complemento | Si | Solo Pro+ | Solo Growth+ |
| Integraciones ecommerce | Shopify, Amazon, WooCommerce | Via apps | Shopify profundo | Via apps | Limitado |
| Tiempo de configuracion | Horas | Dias-semanas | Horas | Horas-dias | Horas |
| Staffing BPO disponible | Disponible via Callnovo | No | No | No | No |
HeroDash nos permitio consolidar cinco herramientas en una bandeja. Los tiempos de respuesta bajaron de 4 horas a menos de 30 minutos, y la traduccion automatica permite que nuestro equipo en Manila atienda clientes en aleman y frances sin problemas.
Precio Simple Por Agente
Standard
$40 /agente/mes
Bandeja unificada, grabacion de llamadas, reportes basicos, plantillas de email
Popular
Professional
$60 /agente/mes
Todo en Standard + chat en vivo, enrutamiento de chat, analiticas avanzadas
Enterprise
Personalizado
Descuentos por volumen, soporte dedicado, integraciones personalizadas
Complementos disponibles: Traduccion, AI Assist, QA, Integraciones Marketplace — $20/agente/mes cada uno
La Empresa Detras de HeroDash
Construida por Callnovo — proveedor de servicio al cliente multilingue desde 2004. 2,500+ agentes, 65+ idiomas, centros de entrega en todo el mundo. HeroDash es la misma plataforma que los equipos de Callnovo usan cada dia. Probada a escala, no un proyecto de startup.
Preguntas Frecuentes
¿Que es HeroDash?
HeroDash es la plataforma omnicanal de servicio al cliente de Callnovo. Unifica voz, email, chat, WhatsApp, Facebook, Instagram, LINE y SMS en una bandeja para gestionar todas las conversaciones desde un workspace.
¿HeroDash es un CRM o una plataforma de contact center?
HeroDash es una plataforma CCaaS (Contact Center como Servicio), no un CRM tradicional. Se enfoca en conversaciones en tiempo real. Se integra con CRMs como Salesforce, HubSpot y Zoho.
¿Quien esta detras de HeroDash?
HeroDash es construida y operada por Callnovo, una empresa de outsourcing de servicio al cliente multilingue fundada en 2004. Opera 2,500+ agentes en 65+ idiomas.
¿Que canales soporta HeroDash?
Telefono, email, chat en vivo, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM, LINE y SMS. Los 8 canales alimentan una bandeja unificada.
¿HeroDash soporta equipos multilingues?
Si. Incluye traduccion automatica integrada. Los agentes escriben en su idioma y los clientes reciben respuestas en el suyo. Soporta enrutamiento inteligente por idioma.
¿HeroDash se integra con Shopify y Amazon?
Si. Integraciones nativas con Shopify, Amazon Seller Central, WooCommerce y Magento. Puedes ver datos de pedidos, rastrear devoluciones y responder mensajes directamente desde HeroDash.
¿Como se compara HeroDash con Zendesk?
HeroDash incluye los 8 canales, traduccion automatica y sugerencias IA en el plan base. Zendesk cobra extra por telefono, WhatsApp y funciones IA. HeroDash tambien se bundlea con el BPO de Callnovo.
¿Puedo probar HeroDash gratis?
Si. Contactanos para una prueba gratuita. La mayoria de los equipos estan operativos en horas.
¿Cuanto tarda configurar HeroDash?
La mayoria de los equipos estan operativos en horas, no semanas. Conecta tus canales, importa respuestas predefinidas e invita a tus agentes.
¿Como es el precio de HeroDash?
Precio simple por agente. Standard $40/agente/mes. Professional $60/agente/mes. Enterprise con descuentos por volumen. Complementos de AI Assist, QA y marketplace $20/agente/mes cada uno.
Ve HeroDash en Accion
Obtén una demo personalizada con tus canales, idiomas y caso de uso.
