La mayoría de BPOs no tienen cobertura de responsabilidad profesional. Nosotros tenemos pólizas multimillonarias de E&O y CGL. Aquí explicamos por qué eso debería importarte.
El fundador de Computer Associates, Charles Wang, le dio una oportunidad a un joven inmigrante en KylinTV. 20 años después, eso se convirtió en un BPO global de 2,500 agentes.
Una plantilla de Claude Code con 20 skills para construir apps fullstack desde lenguaje natural. Es un proyecto experimental, tiene licencia MIT, y es bastante divertido.
Más de 2,500 endpoints en 3 continentes. Construimos una capa de gestión personalizada sobre la API de Bitdefender para proteger operaciones BPO distribuidas.
Un ataque de Business Email Compromise casi redirigió el pago de un cliente a una cuenta fraudulenta. Aquí está la cronología completa y el cambio de política que siguió.
Un agente de soporte de Callnovo comparte lo que realmente pasa en las llamadas — el trabajo emocional, la documentación faltante y la llamada de 30 minutos que salvó a un cliente.
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